本报讯（记者唐晓颖通讯员尚彩云）近日，我市至尊名郡、水岸庭院等小区的部分业主通过投诉专线反映房屋面积测绘问题。市不动产登记中心接到投诉后，立即派工作人员赶到现场，对房屋面积进行复核，为群众解除了疑惑。受助群众对工作人员的热情服务和专业解答表示满意。
　　今年11月，市不动产登记中心畅通不动产权籍调查和测绘咨询投诉渠道，建立不动产权籍调查和地籍测绘投诉机制，专门设立不动产权籍调查和测绘问题投诉热线及窗口，及时受理解决企业群众反映的难点问题。不动产权籍调查和测绘问题投诉专线为0534-2188253，投诉专窗为市政务服务中心一楼不动产登记112号窗口。同时群众也可通过12345市民热线、市长信箱、市自然资源局局长信箱等多种渠道对不动产权籍调查和测绘问题进行咨询投诉。
　　市不动产登记中心抽调专业人员成立热线工作小组，对群众反映情况第一时间进行了解核实，并及时通过热线电话、微信等回复群众。实行工作人员上门面对面沟通机制，通过现场调查、现场复核、现场解答等方式，保证群众反映问题得到及时有效解决。
　　今年以来，市不动产登记中心积极践行“我为群众办实事”，从解决群众办证的堵点、痛点着手，在市本级范围内大力推广“互联网+不动产登记”模式，实现新建商品房转移登记等批量业务随时随地网上申请。依托山东省不动产登记“一网通办”平台，开展“异地代收”服务，切实解决异地办理不动产登记“多地跑”“折返跑”问题，不断提高群众满意度。同时，他们积极与税务部门对接，推行税证联办新模式。实行水电气暖过户协同办理，在过户申请人自愿情况下，综合受理不动产登记、交易、税收资料和水电气暖过户申请，将转移登记结果和申请推送给当地政务服务平台，由达到协同办理条件的水电气暖企业线上审核并办理过户。