“你俩是邻居，有啥事不能和平处理，真动起手来以后关系咋处？ ”10月10日，夏津县公安局城关派出所民警董超接到辖区一名群众求助，说自己丈夫李某和邻居发生口角，让他过来给劝劝。董超赶到现场后，一边安抚两人情绪，一边指出他们的错误，在他的劝解下，李某和邻居重归于好，不停向董超表示感谢。
　　董超今年31岁，2007年7月毕业于山东政法学院，2009年参加工作，7年来一直当“片儿警”。用他的话说，他每天处理的都是最不起眼的小事，这些小事，却是影响群众生活的大事。
　　城关派出所辖区流动人口多，人员构成复杂，传统的民警走访预警和联络手段无法适应新情况。为此，董超认真研究相关软件，在所管辖的社区创新建设了“社区民警预警短信平台”，利用该平台，董超把季节变化、治安状况、发案情况等编辑成提示信息定期发送到居民手机上，提醒居民注意。同时，他把自己的姓名、联系电话及QQ号编辑成“电子名片”，以短信的方式发给群众，收集居民反映的建议和线索。
　　2014年夏天一个晚上，辖区居民刘某给董超打电话，称自家阳台玻璃有两个弹孔。接到消息后，董超立即赶往刘某家，并与刑警大队联系勘查现场。民警在现场找到几颗钢珠，并通过玻璃上的两个弹孔将目标锁定在对面居民楼的五楼。
　　第二天一早，董超立刻展开走访，得知该居民楼五楼有一名男孩经常玩钢珠玩具枪，并向对面楼层发射钢珠。董超找到男孩家长，证实玻璃确实是男孩打碎。孩子家长主动到刘某家中道歉并换上新玻璃。
　　去年9月的一天，董超接到辖区群众报警：在城区某网吧门外有人打架，现在被打者已经被送到医院。他迅速出警赶往医院，看到了受伤的王甲某。经了解，王甲某是某网吧网管，打人的是当地一些中学生。根据监控录像，董超找到了带头打人的张晓某和部分涉事学生。
　　面对董超的询问，张晓某又后悔又害怕，称打人是一时冲动。考虑到学生们的身心尚未完全成熟，董超及时联系学校领导、孩子家长和王甲某进行调解。经过近一个月的细致工作，双方同意调解。
　　为防止类似事件再次发生，董超找来心理专家，一起到辖区学校开展法治宣传，通过对典型案例剖析，增强了在校学生的法治观念，取得良好效果。“只有多沟通，才能拉近和群众的感情，我愿意做群众的‘贴心小棉袄’，只要能用我的汗水为大家分忧，累一点也值了。 ”董超说。