本报讯 刘女士2011年在我县一家叫诸葛亮希望读书社的书店为孩子办了一张租书卡，并交了100元押金。当时店主承诺，凭卡租书能享受优惠，当租书卡不用时押金如数退还。但如今书店停业，退押金竟然用旧书抵。
　　据了解，两年来，刘女士的孩子一直用这张卡租书，为了孩子使用方便，刘女士还存入一部分钱作为图书租借费，每次租书后店主就从里面扣除相应费用。可就在5月中旬的一天，刘女士帮孩子去租书，书店却关门了，周围的邻居说书店已经关门有一段时间了。刘女士又联系了在此办理租书卡的另外两名同事，都说不清楚怎么回事。于是三人一同联系了店主，要求退还押金和剩余的租书费。店主称退钱不行，可以让她们到自己的店里去挑一些同等价值的书。随后刘女士三人来到店主家，看到满屋子堆得书都是旧书，没有多少有价值的好书了，于是再次要求店主退钱，店主说什么也不同意。无奈之下，三人只好到县消保委求助。
　　消保委工作人员听完刘女士的讲述后，联系了店主，店主还是强词夺理不愿退钱，经过消保委工作人员的一再调解，最终店主退还刘女士三人的押金和租书费共计200余元。
（李洪英 李吉垠）