前曹讯 “您好，我是导办员小朱，有什么我可以帮您的吗？”前曹镇便民服务大厅的导办员每天都用这样的声音和微笑迎接前来办事的群众。在本周导办员小朱的引领下，方屯村的赵树立老人办理完养老保险，兴奋地说：“原来一上午的事现在一会儿就办完了！”
　　小朱告诉我们：“我们的大厅融合了多个部门，老百姓常常不知道该找哪些部门，而且来大厅办事的很多都是老年人，有一些看不懂LED显示屏上的信息，我们设立这样一个岗位，就是为了给群众提供更快、更好的服务”。
　　前曹镇服务大厅集民政、民营、新农合、新农保、信访、林业等多个部门为一体，根据“快、全、减、短”的四字方针，创新建立了导办员与服务引导相结合制度。每周每部门推荐一名工作人员担任导办员，导办员负责对办事群众的引导、解释和其他服务工作，协调大厅各部门的相关事宜，做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声”；每月评选 “群众最满意导办员”，通过群众随机测评、工作人员互评和领导点评等方式营造你追我赶、争创一流的良好工作氛围；同时，大厅服务人员还主动搞起了 “每日必读”活动，主动提高自身服务素质，展现出了作为一名公职人员的良好精神风貌。 （崔莹）