本报讯3月8日，到龙门街道办事处新农合办公室为父亲报销住院费用的小孙，手里拿着一张白纸，一边走一边念叨。笔者好奇地走上去，看到纸上写着：先到住院的医院开出院记录，然后拿着出院记录和住院收据费用汇总清单、医疗卡、省份证、户口本到龙门办事处新农合办公室报销。
　　“俺父亲是在外地医院住的院，出院时新农合报销手续没办全，龙门办事处新农合办公室的工作人员怕俺记不住，就给开了一张单子，上面写的这么详细，一步冤枉路也不用走。”小孙拿着“单子”高兴地说。
　　在龙门街道办事处，不仅新农合办公室开展类似“开单式”服务，财政所、民政、社保所、国土所等8个对外服务窗口，均实行保姆式开单服务。每名工作人员手中均备有白纸，为群众随时“开单”，不让群众走冤枉路、跑冤枉腿。
　　今年60岁的孙桂香，也享受过龙门社保所的开单服务。2月26日，她到龙门社保所办理2013年医疗保险缴费，但交费在12月已截止，她只能到人才交流市场去办理。谈起这件事，孙桂香激动地说：“俺不认识路，他们给俺画了一个地图，按着地图一会就找到了。另外他们还给俺开了单子，上面写着需要带什么证件，在哪个窗口办理，真是太感谢他们了。”
　　据了解，在龙门街道办事处，“开单式”、“保姆式”服务已经形成一种制度，并纳入了108名机关干部的绩效考核。办事处党委书记徐桂元说：“开单式服务转变了干部作风，拉近了干群关系，能更好地为老百姓服务。” （张志萍 张 彬）