本报讯（记者 刘臻 通讯员白霞）11月15日，供暖首日，德城区广川街道小东关社区党总支书记孙志勇带着网格员来到福东小区居民王永春家中，了解供暖情况。室内温度计显示22摄氏度，已达供暖标准。“我们盼了19年的集中供暖梦，今年终于实现了，再也不用像以前一样烧土暖气了。 ”王永春说。
　　福东小区建成于2001年，属于老旧小区，受限于房屋开发设计原因，多年来没有集中供暖设施，小区居民自行采用多种方式取暖，然而效果不佳，集中供暖呼声强烈。今年，为提升管理服务水平，广川街道大力践行基层治理提升理念，为民办实事、解难题。小东关社区以此为契机，先为福东小区引进物业公司，解决了环境卫生和下水道堵塞问题，在了解居民集中供暖意愿后，又义不容辞“挑起担子”，为小区居民能过个暖冬四处奔走。
　　7月24日起，社区先行对140户居民逐户征求意见，通过微信群、电话联系、入户走访等方式掌握居民真实想法。经过统计，超过90%的住户同意集中供暖，这一结果也给社区增添了信心和动力。为尽快达成居民意愿，孙志勇找到市热力公司，得到了回应与协助。经过反复协商与现场勘查，社区制定出一套安装方案，并将工程预算、收费方式等情况在小区公示，给居民理出一套“明白账”，让居民看得见、算得清。
　　为抢抓工期，提高前期准备工作效率，赶在供暖前建好换热站，社区决定代收供暖改造费，孙志勇每天处理完繁忙的工作，下班后再到福东小区做好代收费，常常工作到很晚。
　　9月23日，集中供暖改造费用收齐并顺利移交供热公司，换热站的建设便迅速展开。期间，社区全程“在线”，盯紧换热站内部设施安装和自来水接入事项，为最终供暖奠定坚实基础。 11月8日，经社区组织协调，市热力公司安排工作人员为居民办理了供热卡，在供暖来临前建好了完整的“供热链”。“现在这个小区的集中供暖改造基本告一段落了，考虑到第一年供暖，下一步，社区会及时跟进供暖情况，保障居民温暖过冬。 ”孙志勇说。