□本报记者刘潇滕璐本报通讯员李祖林张月华
　　10月10日是世界精神卫生日，今年的主题是“弘扬抗疫精神护佑心理健康”。
　　温馨舒适的就诊环境，先进现代的硬件设施，极富人性化的就医流程……德州市第二人民医院精神卫生中心作为市级临床医学重点学科，也是我市唯一市级精神卫生中心，多年来，不停探索专科化多学科发展道路，以务实的精神、科学的管理、精湛的技术、先进的设备，为全市精神卫生事业高质量发展作出了积极贡献。
24小时援助热线积极应对“心危机”
“您好，请问您需要什么帮助？ ”疫情发生后，市第二人民医院精神卫生中心开通了两部24小时心理援助热线，为群众纾解因疫情导致的各种心理问题。精神卫生中心主任李秀华带领15名心理专家组成心理援助小组，轮流值班，接听来电。“接到电话咨询后，一般先谈心，了解他们恐慌、焦虑的原因，再耐心地分析、解释，帮他们树立信心，还会告诉他们一些放松情绪的小方法。 ”李秀华说。
　　大多数来电者会咨询一到两次，但也有个别人会多次咨询，对于这样的人，小组成员就会特别关注。“有一次就遇到一位女士，她是在德州工作的湖北人，因疫情无法回家过年，只能留在德州。一方面，她担心湖北老家亲人的身体健康；另一面，她在德州也没什么亲戚，感到很无助。 ”李秀华回忆道。这位女士反复电话咨询，每次内容几乎一致。“她一直问疫情何时结束，这说明她内心已非常脆弱。 ”李秀华说，“当时我积极跟她沟通，告诉她可以通过电话微信跟家人聊天，不要让自己陷入与世隔绝的境界，多次通话后，这位女士的情绪变得平稳了。 ”
　　疫情发生之初，小组成员因忙于接听电话，都顾不上喝水，很多人说话时嗓子都沙哑了，但他们却始终坚守岗位，目的是为了保证每一位咨询者的心理问题得以顺利解决。
　　当时，奋战在抗疫一线医护人员，也存在着不容忽视的心理压力。精神卫生中心组织10名精干的心理专家，利用微信、视频、电话等方式随时陪伴指导。他们积极参与了岗前培训、心理疏导技术指导、岗前岗中岗后心理评估，对于发现的心理问题及时进行干预，共进行了60余人次的心理干预，确保医护人员顺利完成工作。
　　此外，针对新冠肺炎患者，不管是在治疗期间，还是医学隔离观察期间，精神卫生中心的医护团队积极行动，及时进行心理评估，制定个体化治疗方案，帮助他们顺利解决心理问题。
创新诊疗模式全心全意为患者服务
　　前不久，家住德城区的田女士，生下了一个可爱的儿子，让全家人都欢喜得不得了。然而，没过几天,田女士开始变得郁郁寡欢，剖宫产刀口疼痛、母乳不足、孩子哭闹等一系列问题，让她开始出现失眠、心烦的症状，随着时间推移，她的情况越来越糟糕,甚至有了轻生的念头,家人终于意识到了问题的严重性,带她到市第二人民医院精神卫生中心寻求帮助。“这种情况属于典型的产后抑郁，在临床治疗中屡见不鲜。 ”精神卫生中心五科主治医师贾妍说,在治疗过程中，考虑其在哺乳期，对田女士采取了经颅磁刺激治疗技术，再配合心理疗法，引导她形成积极的认知模式、情绪调整模式，提高了产后适应能力，改善了不良行为模式，两周后病情明显好转。“有的患者家属往往对此并不太在意,认为产后都会这样,这就有可能使病情继续加重,对病人的身心会造成更大的伤害。 ”贾妍说。
　　市第二人民医院精神卫生中心设有个体心理治疗室、家庭治疗室、催眠治疗室、智能宣泄室等，可提供心理动力性治疗、家庭心理治疗、认知行为矫正治疗等多种心理治疗技术。此外，针对严重精神障碍疾病患者，该中心构建了集预防、治疗、管理、救助、康复于一体的治疗服务体系，在为患者提供专业治疗的同时，还提供上门随访服务，帮助康复期患者重拾自信、早日康复、回归社会。
　　先进的诊疗设备是医疗水平提高的重要保证，近年，该中心陆续引进了功能齐全的生理检查和物理治疗设备，包括经颅磁刺激治疗仪、多参数生物反馈治疗仪、脑电图睡眠分析仪等。同时，还率先在全市开展无抽搐电休克治疗难治性抑郁症，填补了我市该项目空白。日前，德州市第二人民医院传来喜讯，该院精神卫生中心荣获“全省心理健康教育促进工作先进集体”称号。
　　做好传帮带锻造高素质人才队伍
　　9月29日，贾妍一早来到医院，准备好课件，今天她为大家分享接诊遇到的疑难病例——有过严重自杀行为的双相情感障碍患者。李秀华带领团队医生讨论患者病情，并给出了最佳治疗方案。像疑难病例讨论，精神卫生中心每周都会有一次，由各个科室医生轮流提供，团队医生集体讨论，这已经成为了一种雷打不动的习惯。“精神障碍患者病情千变万化，不接触真实的案例，仅凭书本上的知识，很难给出最佳的诊疗方案。 ”贾妍告诉记者，她和同事都很喜欢这种理论与实践相结合的教学模式。
　　2013年，贾妍研究生毕业后，就来到市第二人民医院工作。李秀华是贾妍的带教老师。“刚来医院那会，有一名年轻的患者在病房突然病情发作，不肯吃药，一边跑，一边打人。那是第一次见到这样的情形，整个人傻站在那里，不知所措。 ”当时李秀华从容不迫、有条不紊地处置、安抚患者，让贾妍印象深刻。 2017年，科室安排她参加山东省首届齐鲁雏鹰成长计划，从理论知识、实践能力、科研能力、管理能力全方位进行为期3年系统培训，如今的贾妍已经成长为一名优秀的精神科医生。
　　目前，精神卫生中心拥有专业医护人员150余人，年龄结构以中青年为主。在这里，每一位医护人员都跟贾妍一样，有着相似的成长经历。“我们每年都会安排医护人员去北大六院、省精神卫生中心等上级医院进修学习，提高服务能力，打造一支能打硬仗的队伍。 ”李秀华说。
　　在市第二人民医院，除了专业医护团队外，还有很多非专业出身的医护人员考出了国家二级心理咨询师。53岁多学科会诊科主任护师杜占红就是其中一员。以前，她在急诊科工作时，有几次遇到了自杀的年轻人。“我当时就觉得，他们不仅身体上需要治疗，更需要心理上的治疗。 ”杜占红说。工作之余，她挑灯夜战，于2011年考出了国家二级心理咨询师，并将学习的知识应用于实际。如今，杜占红在工作之余自修完成《心理咨询师成长研习社》所有课程，其中包括儿童心理学、老年人心理学、家庭心理学等内容。
　　服务民生构建精神卫生服务新格局
　　9月20日，市第二人民医院精神卫生中心心理病房科主任王泽鉴带领治疗团队，走进陵城区病例分布的重点乡镇，为20余名精神分裂症患者进行病情了解、确定危险性等级、及时调整治疗方案，按照知情同意的原则现场登记信息、详细记录患者及监护人的基本情况，并开展咨询指导工作。同时，还深入各行政村，对疑似患者进行排查确诊，对新发现的患者及时进行建档、录入，并纳入精神分裂症患者管理系统。
　　做好精神卫生工作,预防和减少各类不良心理行为问题的发生,关系到公众的身心健康,因此也成为精神卫生专业机构不可推卸的重要责任。该中心承担着广大市民的心理健康促进工作，每年的精神卫生日、睡眠日、预防自杀日等卫生宣传日，医院相关领导都会组织医护人员深入到不同社区、街道开展健康宣教和义诊。
　　主题策划、氛围布置、现场组织、全程跟进……据统计，以今年为例，精神卫生中心共开展线上线下专题讲座、心理健康宣教、义务巡诊等活动10余场，提高了公众对精神卫生知识的知晓率和心理健康意识，在心理援助、危机干预、促进精神心理健康等方面起到了积极作用。与此同时，及时消除了公众对精神疾病患者的偏见，也让关注心理健康、共促社会文明的种子在社会大众心中生根发芽。“公众的心理健康是社会和谐的精神基石，我们正努力让公众认识到,出现心理问题能积极求助,是负责任、有智慧的表现。 ”李秀华告诉记者,普及心理健康知识、提升心理健康素养是提高全民心理健康水平最根本、最经济、最有效的措施之一。