“下班回家做饭发现没菜了，打开手机APP下订单，附近便利店立即响应，配送员送货上门。菜品平价且保证新鲜。”10月11日，德州仓盛农产品有限公司运营经理张德水向记者描绘了这一场景，称这种模式为“小而美”的O2O（OnlineToOffline，即线下商务与互联网结合）运作模式。
　　事实上，很多社区店，已成为互联网经营者争抢的资源。
社区电商初露“尖尖角”
　　“我平时工作忙没时间去超市采购，在德州利民网上订购生活用品，十几分钟就送到家了。 ”德城区金卉小区居民李艳说。
　　今年4月，德州利民网推出了社区超市加盟“四联”计划，即联合采购、联合宣传、联合促销、联合共赢，其联营社区实体店全部实现电子商务化。
　　而前文提到的德州仓盛农产品有限公司成立于今年7月，旨在打造集线上线下全营销的蔬菜水果大型连锁机构，目前在我市德城区东方家园、德州经济技术开发区中建华府等4个小区设有实体便利店。
　　据了解，德州利民网、黑马商购网等本土同城网购平台已成为我市影响力较大的生活服务网站。德州利民网还被列入首批山东省中小企业“电子商务推进年”省级示范推进计划。
部门：引导鼓励为主

“ 我们从深化电子商务应用、完善电商物流体系等方面加大政策引导扶持力度，促进传统产业向电商转型发展。社区商业是德城区服务业发展重点。 ”德城区商务局副局长王红霞介绍。
　　今年以来，德城区通过融合“互联网+社区商业”的做法，着力打造便民服务圈。为此，德城区成立了中国电商培训中心德州分中心和德州市创客服务中心2家电商人才培训机构；向上争取电商人才专项扶持资金；帮助德州金仓网络科技有限公司等电商公司从美国、北京理工大学、上海电商公司引进了8名高级电商软件人才，成功开发了2款本土同城网购电商平台。
　　今年以来，德城区商务局先后组织镇街商贸系统人员、电商公司职工等1000多人次参加省、市、区各级电商专业培训班。
专家：关键是消费者亲身体验
　　 “近两年，1号店、天猫商城等大型电商平台都盯上便利店的生意，社区便利店的生存处境不容乐观。其实，社区便利店是O2O的最佳拍档，因为他们是‘距离用户最近’的商业单位。 ”德州市电子商务促进会秘书长曹成坤分析。
　　我市一些便利店业内人士认为，跟一、二线城市相比，德州社区便利店密度并不大，O2O仍处于起步阶段。但O2O模式“花期”能否持久，不仅要看各自的实力、运作，还要看实体店的服务质量。“这种‘小而美’的O2O市场运作模式推广顺利与否很大程度上取决于消费者的亲身体验。 ”曹成坤说，培养用户消费方式不能一蹴而就。社区便利店如果能借着“互联网+”火起来，就是因为有消费体验式需求的存在。社区便利店可以通过解决用户购买时间、距离和精力成本，给用户带来优质的线下体验。他们只有把线上做成线下体验的引流渠道，才能长期火下去，这是个关键环节。
□本报记者王露