近年来，连锁 （加盟）形式逐渐成为超市、餐饮等商业服务企业新的拓展经营模式，也成为消费者衡量企业形象和企业品牌的重要标准。对连锁 （加盟）企业，许多消费者都有着比普通企业更好的心理认同感，从而选择到连锁 （加盟）企业消费，但相关的消费纠纷和投诉近年来逐渐增多。
　　四川眉山一家摄影店是某婚纱摄影公司全球华人连锁的加盟店，加盟店在收了许多消费者交纳的摄影费用还没提供摄影服务时，店老板就卷款潜逃，关门停业。作为总公司的这家婚纱摄影公司认为不应替眉山加盟店承担相应的责任。经当地消委会多次与该婚纱摄影公司协商，最终该公司同意消费者可以到就近的乐山摄影店进行拍摄。
　　我国现今加盟连锁店种类可分为三种：直营连锁，各连锁店的所有权及经营权归总部所有，连锁店所产生的权利义务均由总部享有和承担；特许加盟，加盟总部和加盟者共同合作经营加盟店。加盟店与总部之间对经营风险以及第三方的权利义务承担共同的责任；自愿加盟，加盟店由加盟者自行经营，一切营运与员工、盈亏等由加盟者自行负责。
　　在选择连锁 （加盟）店消费时，一定要了解清楚连锁总店和分店之间的关系再选择。如果属于直营连锁、特许加盟的方式，则加盟连锁总店对分店的法律责任承担继续履行或赔偿损失的连带责任。如果属于自愿加盟的模式，则消费者只能向独立承担民事责任的加盟店主张权利。当消费者遇到自愿加盟模式的加盟连锁店时，要仔细进行鉴别，不要盲目相信品牌。 （黄毅）