本报讯（记者石秀秀通讯员贾通洲）第三季度，德州市消保委系统共受理消费者投诉236件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失185832元。与去年同季度相比，商品质量与价格方面的投诉呈下降趋势，售后服务类、合同类投诉和其他类投诉有所上升。
　　空调等家电类投诉仍居榜首。第三季度正值夏季高温，也是空调消费的高峰期，本季度家用电子电器类投诉75件，其中空调类产品投诉的主要问题是不制冷、安装或维修不及时等。
　　手机等通讯类产品质量及售后服务问题一直是投诉重点，包括“三包”期内出现问题，商家不履行“三包”协议，只维修不退换；手机出现故障后鉴定难，责任不明确，商家推脱责任。
　　此外，货运、快递市场的消费纠纷也比较集中。比如，不按时到货、不送货上门、物品损坏等；个别快递员擅自开封查件，侵害了消费者的隐私权；个别条款规定对消费者不公平，快递公司自行设置索赔期限等。
制图：石秀秀