玩微信的人，大多都知道“德州交警”微信公众平台。除了一些实用功能外，“德州交警”发布的消息几乎每周都有阅读量过万的。如此高的人气，“德州交警”是如何做到的。这次微访谈，我们采访了市公安局交警支队宣传科科长、“德州交警”微信公众号运营人。
　　问：当初为何会想到要做这样一个微信公号？
　　答：在新传媒时代，微信已逐渐成为公安交警部门利用网络开展警务活动的主阵地之一，成为新时期构建和谐警民关系的重要平台，具有强大的人际互动能力、社会传播能力、民意聚合能力。德州交警微信平台自2014年6月6日正式运行以来，通过软件系统开发、整合智能交通管理系统，先后开通了“路况查询”、“事故快处”、“违法查询”、“告知推送”等三大类14个功能板块，努力将公安交管服务和宣传工作前移到每个手机用户的指尖上，取得了良好的社会效果。
　　问：作为服务号，“德州交警”在功能上有哪些亮点？
　　答：一是实时路况查询。德州交警官方微信平台在省内率先开通实时路况查询，通过共享智能交通管理系统交管大数据，实现与智能交通管理平台卡口系统的后台对接，实时调取智能交通管理系统路况信息。二是动态预警提示。通过微信订阅推送、图文信息广播等多种方式，并整合微博、网站等现代媒介，动态发布道路出行预警提示，助力平安交通。三是违法行为曝光。“微曝光”分为每日违法曝光和假套牌曝光两大模块，每日违法曝光是将德州境内的车辆违法行为随机选择曝光，假套牌曝光是通过共享智能交通管理系统假套牌车辆信息并进行曝光，每日更新推送。
　　问：“德州交警”现在拥有5万多忠实粉丝，你们是如何提升用户黏性的？
　　答：一是“小媛说交通”树品牌。“小媛说交通”通过最贴近市民的交管资讯、最吸引眼球的版面设计、最亲民的语言，发布最便民、利民的信息，以百姓的视角、专业的剖析、大众的语言，说德州身边的“交通事”，成为市民指尖热议话题。二是实时告知推送“创特色”。德州交警官方微信平台在省内率先开通微信平台交通违法、信息告知实时推送定制服务。将手机微信与机动车、驾驶证分别进行绑定，即可免费获取机动车电子警察抓拍、车辆年检、保险到期告知提醒和交通违法处理记录、审验及换证提示等实时推送服务。三是交通违法查询“零延时”。德州交警官方微信平台通过公安网边界接入，调用公安交管系统违法数据信息，实现违法行为即时查询，交通违法行为一经审核录入系统，便可查询到机动车信息、违法信息、驾驶人信息。四是轻微事故处理“快捷化”。发生轻微道路交通事故后，当事人可按提示步骤要求，通过手机微信定位功能上传事故位置信息，并自行拍摄现场照片、输入当事车辆、驾驶人等信息后提交，事故处理民警在收到事故报警记录信息后，会立即进行审核，审核通过后车辆即可撤离事故现场，事故处理民警会与当事人及时取得联系，进行后续处理，不仅节省了当事人的时间、提高了民警的工作效率，还缓解了交通拥堵、避免二次事故的发生。五是掌上车管服务“惠民生”。不断完善、拓展车驾管业务的预约、受理功能，现已实现补换领驾驶证、驾驶证审验、补换机动车行驶证、补换机动车号牌、申领临时号牌、补换检验合格标志等业务办理的预约、登记，缩减了申请人在车管所咨询、排队的时间。据统计，已经通过微信平台办理各项车驾管业务10000多次。 （本报记者）