“卡里还有七八千元钱呢，现在既不能用，又不给退，可怎么办呢？ ”近日，眼看着手里一文不值的消费卡，庆云的陈先生发了愁。
　　据陈先生反映，自己在位于德城区大学路上的国泰商务酒店办理了这张消费卡。现在该酒店更换了承包人，这张卡既不能继续使用，又不能退款，成了陈先生手里的烫手山芋。

卡内余额七八千，不能用也不予退款

　　陈先生是个生意人，每次出差到德州都住在国泰商务酒店。两年前，酒店搞活动，因为是老顾客，当时的酒店经理劝说他办张消费卡，预存10000元赠1500元。不限消费，还有折扣，陈先生就办了一张。
　　两周前，陈先生像往常一样再次来到国泰商务酒店，准备办理入住手续，却被告知，手里的卡不能用了。“说是酒店换了老板，之前的消费卡都不让用了。”酒店的说法让陈先生傻了眼。
　　无奈之下，陈先生打电话给酒店原负责人林某。林某称一定会给陈先生个说法，但需要找会计核实情况，之后再作答复。
　　陈先生左等右等，也没等到回音，只得再次拨打了林某的电话，此时该号码已停机。“酒店名称没变，也没给任何通知，怎么卡说作废就作废了呢？”拿着这张既不能用也无处退款的消费卡，陈先生实在想不通。

酒店：属遗留问题，概不负责

　　12月4日，记者来到陈先生反映的国泰商务酒店。工作人员称，一个月前酒店更换了承包人，虽然酒店名称未变，但内部经过“大换血”，之前的消费卡无法继续使用。
　　自酒店重新开业以来，不少顾客向他们反映过消费卡的问题。 “有来问消费卡情况的顾客，都让他们找林总（原负责人）了。”国泰商务酒店现任总经理王先生说。
　　据王先生介绍，酒店交接时，协议明确规定对于酒店原来的债务，新承包人概不负责。消费卡属于遗留问题，只能找原负责人解决。“所以你直接找他就行，跟他协商，我们不管。 ”留下这样一句话，王先生匆忙离开。
　　记者随后拨打了酒店提供的原负责人林某的电话，显示已暂停服务。

律师提醒：预付式消费需谨慎

　　陈先生所办的消费卡属于一种预付式消费，近年来，美容卡、健身卡、洗车卡等先充值后消费的预付式消费增多。一旦像陈先生这样遭遇商家易主，新老板不管，原老板不问，那么消费者卡内余额就只能打水漂了吗？对此，记者咨询了律师。
　　山东鸿正律师事务所朱丙春律师认为，陈先生的消费卡属于和酒店原承租人的合同行为。如果酒店另行承租时，原承租人和现承租人已对此进行了相关约定，陈先生只能找前者要求返还费用。
　　朱律师称，消费者可通过到工商部门查询原承租人详细信息，找到并要求其返还费用。如果协商不成，消费者可向消费者协会投诉或向工商部门举报。如原承租人继续避而不见，消费者还可以通过法律途径维护自己的合法权益。
　　同时，朱律师提醒，预付式消费往往不签署任何书面协议，且商家多为租赁场所经营，如果商家经营不善倒闭或转手他人，很容易发生纠纷。因此消费者在选择此类消费方式时，须谨慎、理性，尽量不进行大额消费。
□本报记者 王倩倩 刘平