随着坐飞机出行的人越来越多，航空服务质量成为公众关心的焦点。上周， 《中国青年报》进行的一项万人调查显示，对于我国目前的航空服务质量， 58.1%的受访者直言 “不满意”，仅7.9%的受访者表示 “满意”。
　　调查显示，在受访者最反感的航空服务质量问题中， “飞机晚点” （74.1%）遥遥领先，其次是 “航班延误后服务不周”（62.8%）。其他问题还有： “机上餐食难吃” （43.8%）、 “行李丢失、破损” （40.6%）、 “机场商贸欺客” （26.3%）和 “市区到机场的交通不便” （25.2%）等。
　　如何要进一步提升航空服务质量？调查中，受访者首选 “提高服务意识，将旅客放到第一位”（76.7%），其次为 “提升航班延误服务” （60.4%）和 “向旅客及时发布信息” （53.9%）。其他依次是： “优化空域资源分配”（39.5%）、 “加强对地勤人员的培训” （36.4%）、 “确保机组人员的资质” （31.0%）等。
据 《中国青年报》