秦超绘制

　　夏季降雨频繁，房屋漏雨是让很多市民闹心的一件事。从2002年交房开始，德城区某小区的卢女士就为解决房屋漏雨问题而苦恼——
　　2002年，卢女士在某小区买了一套140多平米的房子。因为离单位远，卢女士很少住在这里。可没想到自从买了这房子之后，卢女士的烦心事就没有断过。

频频漏雨， 10年维修20余次

8月6日下午5点，记者来到卢女士的家中。记者看到，客厅窗户周围的墙面都有渗过水的痕迹，装饰木板也被水泡得有了裂痕。在一间卧室，窗户下方的一块墙面因为浸水而起皮脱落。 “一下雨窗户就漏雨，写字台已经被水泡坏一个了，现在换了个新的，不敢再靠墙放了。”卢女士告诉记者。
　　卢女士说，交房后的第一个夏天，她发现窗台漏雨，便向物业反映协调开发商来维修。让她没想到的是，本以为简单的漏雨问题，直到现在还没有彻底解决。 10年里，她的房子前前后后维修了20多次。
　　“每次施工人员来维修我都得专门请假，修好后还得找人把墙面脱落的漆补好。”卢女士家室内是用乳胶漆粉刷的，她说，漏一次雨，被浸的室内墙面就得刷一次。10年来，家里已经重新刷了无数次。
　　卢女士是个特别爱干净的人，不允许家里有任何死角，所以每次她都会及时地把室内脱落的漆补好。但是最近两年，卢女士没有心思再粉刷墙面了： “不弄了，弄上还是坏，实在是没办法了。”

拒交物业费

　　据卢女士介绍，每逢漏雨她就会找物业，但是因为种种原因一直没能得到及时维修。由于小区物业是由开发商成立的，因此，问题解决不了，她就拒绝向物业公司交物业费。在卢女士看来，除了不交物业费，没有更好的办法。 “开发商不来给修房子，总得来找我收物业费吧。”卢女士说， “这些年来，我的物业费从来没有按时交过，都是物业给修房子之后才交的。”
　　卢女士也知道不交物业费是不对的，但她觉得这实在是无奈之举。卢女士认为，房子一入住就漏雨，是房子质量有问题，而且在保修期内，开发商有义务为其维修。而现在房子已经出了保修期，但因为是遗留问题，开发商也应对其负责。

矛盾的激化

　　今年4月份，小区物业帮卢女士申请了物业维修基金，请防水公司再一次维修了窗户防水，并且向卢女士保证这次肯定能彻底修好。然而让卢女士失望的是，今年夏天每到下雨，窗户还是照常漏水。 “物业又联系了防水公司，这两天施工人员会继续过来维修。”卢女士无奈地说。
　　而今年夏天的车库漏雨，让卢女士与物业的矛盾进一步激化。 “给物业打电话让他们帮忙找个人来修，我们自己出工钱和材料，但是工作人员只说了句不归他们管就挂了电话。”卢女士说，最让她生气的就是物业的态度。她认为，如果真的不归物业管，或者他们解决不了，工作人员最起码要有一个好的态度，给出合理的解释，而不是一味地推卸责任。
　　“物业不管，申请物业维修基金也被告知无法使用，”卢女士感觉只能自己找人修了， “卷帘门的电机已经坏了两次了，再继续这样耗下去的话损失更大。”
　　卢女士说，因为物业态度不好，她决定以后坚决不交物业费了。同时，她也表达了自己的担忧，她怕物业把她告到法院，因此不敢将房子重新装修， “装修后房子的裂纹和被水浸过的痕迹没有了，如果真被物业告到法院，自己连证据也就没有了。”

房屋出现问题，市民如何维权？

　　由于今年夏季雨水偏多，房屋质量以及维修问题成了市民投诉的热点问题之一。记者在12345市民热线了解到， 7月份以来，市民的此类诉求近900件。

支用物业维修基金的范围

　　针对这一热点问题，记者咨询了市房管中心工作人员。工作人员告诉记者，如果房屋在5年保修期内出现质量问题，由开发商承担维修责任。而如果出了保修期，则由业主自己承担；如果业主交有物业维修基金，则可以申请物业维修基金进行维修。
　　针对卢女士反映的车库漏水问题，工作人员表示，因其小区建于2002年以前，当时的物业维修基金是按照房屋面积交的，而不包括储藏室或者车库，因此卢女士车库的维修不能申请物业维修基金，而只能由业主自己承担。而对于2002年以后建的房屋，物业维修基金是按照房款总价的3%缴纳的，这样就包括储藏室或者车库，此类情况则可以申请用物业基金维修。

拒交物业费的维权方式不可取

　　对于卢女士拒交物业费的维权方式，工作人员表示是不可取的。工作人员告诉记者，房屋维修和物业费的缴纳是联系不到一起的。根据 《山东省住宅物业服务收费管理办法》和 《德州市住宅物业服务收费管理实施办法》规定，如果物业给业主提供了合同规定的相应服务，业主不得以任何理由拒绝缴纳物业费。
　　“卢女士的房屋质量问题属于保修期之内没能解决的遗留问题，这是开发商造成的，而不是物业造成的。卢女士的房屋出了保修期，维修后仍漏水，则是防水施工方的责任。”工作人员称，在房屋防水没有超过保修期出现漏水情况时，一般业主往往先向物业反映，而不会向开发商反映，物业公司一般会积极向开发商反映和反馈，但因为开发商督促施工方进行保修的环节存在一定问题，可能会出现维修不及时的情况，因此容易造成业主的不满，并且将不满情绪反应到物业公司身上，这就出现了物业公司代开发商 “受过”的情况。
　　工作人员表示，物业服务态度差是不对的，物业从业人员应该有一个良好的服务态度。如果业主对物业不满，可以通过法律途径起诉物业公司，这是一个合法的解决方式；但是拒交物业费，是不符合法律规定的，如果业主被物业告上法庭，业主有可能不受法律保护。
□本报记者 刘平 实习生 赵潇