开栏的话 为更好地学习贯彻党的十七届五中全会和全市领导干部大会精神，营造加快转方式调结构的浓厚氛围，本报自今天起开设《学习贯彻十七届五中全会精神·解放思想提境界真抓实干促转调》栏目，对部分市直部门单位转变作风优环境、深入开展“两高年”活动，服务转调、服务民生的做法进行集中报道，展示其创新举措和丰硕成果。敬请关注。
　　本报讯 （卢镇 天柱 孙正 韩晶 华锐）10月27日，德城区广川街道办事处岔河社区居民赵国新，申请办理城镇居民医疗保险相关手续，在社区干部贾卫光的指导下，几分钟就在便民服务站的电脑上填好了表格，提交信息后，贾卫光告诉他回家等消息就行了。赵国新感慨道：“过去几个星期才能办成的事情，现在几分钟就办好了。 ”这是我市建立便民服务体系，深入转变作风、提高效能、优化环境的一个生动缩影。

高效服务高效落实

　　今年以来，市纪委、监察局组织开展了“高效服务、高效落实年”活动，活动以加快建设市、县、乡、村四级便民服务体系和市、县两级电子监察系统为重点，建设服务群众、服务企业、服务基层的高效平台。目前，市级3.6万平方米政务服务中心主体工程已经完工，8个县市区建成便民服务中心并投入使用，部分县市区实现便民服务乡镇、社区全覆盖，禹城市、齐河县电子监察系统已建成投入使用。今年，在市政务服务中心新登记注册的493家内外资企业，均在3至5个工作日办理完毕，行政许可事项现场办结率达70%以上。同时，对损害发展环境的行为重拳出击。今年以来，共受理效能投诉案件49起，处理责任人员45人次；对19起不作为、慢作为事件进行了问责。

强化监督纠建并举

　　10月9日，市区一在建工程项目因环境影响评价和节能环保方面问题，收到了停工整改建议书。由市纪委、监察局牵头组织的工程建设领域突出问题专项治理活动开展以来，环保部门已发出同类建议书9份。加强对扩内需保增长、国有土地管理使用、节能减排、保障性住房建设、房地产开发领域的监督检查，4月份和10月份，就新增中央投资项目建设和资金使用等情况组织开展两次集中检查，抽查项目单位34个，发现并纠正问题126个，并积极探索建立监督检查长效机制。

以人为本真情为民

　　每天7:30至7:50，市直部门主要负责人根据安排轮流到市电台直播间，解答群众咨询，受理群众反映的问题，架起了一座党委、政府联系群众的直通车。今年1至10月， “承诺热线”栏目接听热线3313个，问题办结率99.2%。目前， “承诺热线”已开播9个年头，靠一条空中热线解决了群众数以万计的热点、难点问题。今年8月，又在中国德州政府网上开通“民生在线”栏目，网上受理、网上反馈、网上投诉，为公众开辟了一条解决困难、反映诉求、实时监督的新通道。

围绕中心服务大局

　　10月25日，市委书记、市人大常委会主任雷建国在全市领导干部大会上再次强调：要继续深入开展 “高效服务、高效落实年”活动，让各类园区、企业和群众切身感受到服务之优、效率之快、环境之好。面对新形势新任务，全市纪检监察机关将深入学习贯彻党的十七届五中全会和全市领导干部大会精神，围绕中央和省、市委关于转方式调结构等重大决策部署，开展全方位、强有力的监督检查，严明纪律，强化落实，打造便民利民新载体，建立推进落实新机制，打造更加良好的发展环境。