本报讯（通讯员 倪晓燕）日前，笔者在县房管中心了解到，根据2015年统计数据，我县物业服务类的12345热线投诉在所有热线投诉中超过了36%。为切实减少和处理好热线投诉，2016年始，县房管中心采取一系列措施加强物业服务企业监管。
　　实行通报制度。针对物业服务类投诉热线多的情况，物业办每季度对各住宅小区的热线投诉情况进行通报，投诉较多的物业服务企业责令整改。
　　严格落实物业服务企业综合整治活动。用六大方面34项制度规范化的管理，针对小区居民普遍关心的环境卫生、小区秩序、共用设施维修等热点、难点问题，进行全面综合整治。通过抓“服务”来提高物业管理水平，评选出“优秀物业服务企业”，优先纳入市级优秀项目评选行列。
　　强化行业监管。进一步规范前期物管招投标制度和新建商品房物业承接查验制度，落实物业管理用房和公共设施设备配套建设，为后期物业管理创造良好条件。同时，重视物业服务企业人员整体素质的提高，有计划地培植一批服务优、口碑好的本土物业服务企业。并积极引进国内知名物业服务企业，力争引进一级资质的物业服务企业3家，二级资质的物业服务企业6家。