刘 艳
　　今年以来，平原县邮政局在各级领导的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大精神，进一步开拓创新、团结实干，使企业实现了全方位的快速健康发展，取得了两个文明建设双丰收。
　　提高重视程度，文明创建活动扎实有效
　　该局将创建文明行业作为转变行业作风、规范行业行为、促进行业两个文明建设协调发展的有效载体突出抓好。首先，进一步强化 “创建文明行业领导小组”的执行力，坚持一把手亲自抓精神文明建设，把创建工作与业务工作一起部署，一起落实，一起考核,实行量化管理；其次，制定了 《营业厅人员守则》，内容含概了使用规范化服务用语、着标志服、带工号牌上岗、实行规范化礼仪服务等12项内容，把精神文明建设内容列入 《员工行为守则》，制定相应的奖惩制度进行严格的监督考核；三是聘请社会监督员，寄发 《征求客户意见函》并召开用户座谈会，广泛征求社会意见；四是在全局推行 “首问负责制”。通过上述措施的实行，邮件处理合格率达到100%，邮政服务综合满意度达到95%以上，树立了全新的邮政外部形象。
创建企业文化，搞好思想道德建设
　　本着 “人民邮政为人民”的宗旨，切实搞好邮政服务工作。为推动邮政事业的可持续发展，不断加大改善服务、提高服务水平的工作力度，全年共举办业务培训班60余次，培训人员近千人次，每季度组织营业人员技术比武大赛，全面提高了职工的服务水平和业务技能；该局还组织科长、班组长、支局长等管理人员分批到省邮电培训中心培训学习，参加全国邮政远程教育学习，不断提高管理人员的文化素质和管理水平。通过学习，使 “我是邮政人，邮政是我家，一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的观念深入人心，在全局上下形成了一种积极向上、和谐健康的企业文化氛围。县局多次收到群众表扬信和群众自发送来的锦旗。
　　大力开展丰富多彩的企业文化活动。号召全局员工从构建 “形象工程”、优化 “网络工程”、实施 “满意工程”三个方面做起，努力创建平原县邮政企业文化。目前该局正在组织职工进行健康查体；为支局职工宿舍配备了壁挂式电暖风，还为支局发放取暖用电补助款，保证职工们过一个温暖的冬天。通过这些活动，使平原县邮政职工的精神面貌焕然一新，服务质量明显提高，凝聚力显著增强，为员工们以更加饱满的热情投入工作提供了强有力的保障。
打造文化软实力，潜移默化传递正能量
　　结实市、县委文件精神，该局自今年6月份以来在全局范围开展道德大讲堂，参加人员120余人，依次组织了社会公德教育、职业道德教育、品德教育、家庭美德教育、爱党爱国教育等教育讲堂，以其亲和力、感召力和影响力，使该局干部职工在耳濡目染和潜移默化之中，汲取了道德智慧、强化了道德修养，更积极地投身到邮政服务事业中。
　　今年以来，该局先后组织了义务植物、送金融知识下乡、反假币宣传、农业专业下乡讲课等活动，成立了平原邮政为民服务志愿队，建立了平原邮政微信订阅号，每天更新信息，在德州邮政在线网站上多次发表文章，充分运用了网络媒体的力量。注重环境建设，在局院内悬挂公益宣传牌，餐厅内张贴节约公示牌，使职工不只是嘴上说，把节约美德践行到实际生活中。
　　由于措施得力，目前，平原县邮政局有2个班组和支局被评为县、市级青年文明号，17个支局全部为 “标准化支局”，平安路支局和前王明支局被评为 “先进集体”、“山东邮政规范化服务先进集体”和 “青年文明号”。县局被评为 “省级文明单位”、”省级消费者满意单位”、 “德州市劳动关系和谐企业”、 “市十佳职业道德先进集体”等。