本报讯（记者 陈静）5月19日，适逢周末，龙门街道办事处副主任赵宗辰一大早就来到隋庄村民小组困难户王秀申家里“串亲戚”。“你送给我的那几棵果树，都成活了，长得不孬哩！”一进门，王秀申老人就高兴地向他报喜。年初，赵宗辰在走访中了解到王秀申因为身体残疾，造成家庭困难后，便主动和其建立结对帮扶，为其解决生活上的困难。
　　今年以来，龙门街道办事处探索实施了“四二五”维稳机制，通过实施“四大工程”、开展“两大活动”、强化“五项举措”，形成立体布网、快速反应和高效处置的维稳模式，解决了社会维稳工作“管什么、谁来管、怎么管”的创新，提升了社会管理科学化水平。工作中，办事处班子成员联系社区包难点村，机关干部联系村组包重点户，班子成员定期接访、主动下访，带课题下基层、带感情结穷亲。并采取家庭“1+1”式结对帮扶模式，为74户困难群众建立了家庭台账，梳理了集体欠村民旧账、改善涉及群众切身利益的6个方面问题。
　　办事处在打造社会管理两大阵地的基础上，创新性地实施搜集舆情、群众接访、矛盾化解、案件督办和跟踪回访等五大措施，实现矛盾化解小事不出社区，大事不出街道。办事处构建了由46名包村干部入户走访、190名“阳光使者”排查、313名“网络联动舆情员”发现、4876张“便民联系卡”收集诉求的多渠道预警沟通网络。并实行办事处班子成员定期公开接访，定期下访，各社区群众工作室每天安排专人值班，随时受理群众诉求；建立“流动信访车”巡回下村巡访。
　　办事处还严格落实领导包案、矛盾调处中心人员直接处访、“结对家庭”户对户亲情帮扶措施。利用经济杠杆变通化解经济性社会矛盾，依靠群众评议会化解个别重复上访户及信访积案，并对信访案件分类管理，梯次督办，采取电话回访、跟踪回访、定期回访等形式，直至信访人满意。去年，是办事处项目引入个数多、投资大，拆迁改造任务重、涉及面广，迎接各地参观规格高、数量多的重要年份，关系群众的热点、难点处于集中期。但龙门办事处的实际信访总量比去年同期下降22%，拨打市民热线12345的数量也成逐月下降趋势，过去频发的一些难点信访问题今年却很少，无一例越级访、集体访、重复访案件发生。去年以来，办事处共排查不稳定因素139件，处理矛盾纠纷58起，妥善处理民生诉求116起，群众满意率高达97.8%，信访总量比去年同期下降22%。