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政务中心打造一流窗口练好“精、优、严”三字经
  □通讯员 台艳秋 报道
  本报讯 政务中心以“两学一做”学习教育为契机,以提升工作效能、提高群众满意度为目标,坚持练好“精、优、严”三字经,以优良的工作作风打造群众满意的一流服务窗口。
  业务学习做到“精”。政务中心窗口坚持学习制度不放松,积极参加区委、区政府组织的各种学习活动,并通过集体学习、自我学习等方式将学习做到“精”,确保每名工作人员及时掌握最新的理论知识和法规政策。特别是今年通过深入的学习和有组织的培训,确保了各项便民政策的顺利实施,第一时间为办事群众提供方便。
  服务做到“优”。政务中心围绕“两学一做”学习教育,不断强化精品服务意识,对服务制度、服务标准进行了集中梳理、规范提升,对前台人员进行了集中培训,并将服务情况纳入前台工作人员考核管理,进一步树立了服务窗口良好形象。
  工作纪律做到“严”。政务中心按照规章制度,组织窗口人员再次认真学习有关管理规定,并将制度要求内化于心,变成行动自觉。围绕窗口工作的风险节点,组织窗口人员认真梳理总结出窗口规范服务注意事项,人手一份,逐步形成学纪律、知纪律、守纪律的长效机制。同时,加大考核力度,对违反各项制度、纪律的行为,严格按规定追究责任,树立纪律严明、廉洁高效的工作作风。
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【第 2 版:要闻综合】
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