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“窗口亮化”工程打造优质服务环境
作者:李先忠
  □特邀记者李先忠通讯员邱杨报道
  本报讯近日,县公安局户政科围绕“文明户籍窗口建设”的目标,全面实施“窗口亮化”工程,提高服务质量。
  强化学习教育,增强服务意识。以群众满意为目标,认真细致、热情周到地为群众服务,耐心讲解手续办理过程,绝不让群众跑第二趟;强化业务培训,提升工作水平。加强民警对户口规范、户籍政策的学习培训,使户籍民警将相关业务知识掌握得更加全面,做到办理户籍业务主动热情、优质高效,解答咨询准确到位,处理问题方法得当;强化形象建设,打造文明窗口。户籍民警上班时间要规范着装、举止文明大方,服务群众过程中做到“四个零”服务,即服务受理“零推脱”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务对象“零投诉”,努力提高工作质量,树立窗口服务形象。
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【第 4 版:政教新闻】
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