本报讯 几天前，我市胡家街道李达子村村民刘金龙将为孙子上户口的相关材料备齐，交给了村支书兼 “代办员”尹召峰，自己没费一点时间和精力，孙子的户口就添上了。 “年龄大了，一些证照都不知道去哪办，该走哪些程序，有了代办员，办事真是方便多了。” 5月13日，老刘高兴地说。
　　现在农村大多数青壮年外出务工，留守老人和妇女对办事程序不熟悉，有时为盖一个章、签一个字、办一个证来回跑几趟，针对这一难题，我市建立了覆盖全市各乡镇 （街道）的16个便民服务中心，将公安、司法、信访、民政、农技、农财、国土资源、新农合等13个与群众生产生活息息相关的部门及其服务事项全部纳入其中，并为每个服务中心都配备了3—7名代办员，按照自愿委托、无偿代办的原则，为群众提供全程代理代办服务，代办内容涉及社保、农财、民政、计生等多个方面。“群众要办什么事情，只要把相关材料备齐，交给代办员就行，除了签字、付款等必须本人到场外，其他的都由代办员代办。”我市市委常委、纪委书记岳红星介绍说。
　　为延伸服务触角，我市还在70%以上的社区 （村）设立了村级便民服务站，由村干部和党员担任全程代理员，同时选择2—3名政治素质高、业务能力强的人员担任代办员，负责代办本村群众交办的事项。前不久，我市云红街道张大夫村村民张翠打算开一个超市，但不知道需要走哪些程序，她找到了该村代办员张卫秀，不到一个星期的时间，张卫秀便替她办好了开超市用的所有手续。
　　好的制度贵在执行，重在落实。我市在每个社区 （村）配备1名村级纪检监察员，监督规范服务程序和干部作风，把全程代理服务制执行情况列入各乡镇各部门和机关干部的岗位目标责任制考核；同时，对村级便民服务站和代办员工作情况进行定期检查考评，并列入村干部的年度岗位目标责任制考核，与村主要干部的星级评定和工资奖金挂钩。 “‘全程代办制’的推行，不仅方便了群众办事，更使我们在为群众跑腿的过程中学会了换位思考，从而直接带动了工作作风和干群关系的转变。”尹召峰说。
　　据了解，今年以来，我市735名代办员先后为群众代办事项1700余件，办结率98.8%，群众满意率达100%。 （耿洪磊 张 猛）