本报讯 “政务中心部门多，窗口多，以往办个业务要在大厅转好几圈，费时费力。现在好了，需要到哪个窗口办理 ‘政务引导员’直接领到窗口，真是省时又省力呀！”。 5月6日，来政务服务中心办事的市民李先生对引导员焦阳的贴心服务连连夸赞。
　　5月6日一大早，市民李先生到市行政服务中心办理 《工商营业执照》，刚进入大厅就被笑脸相迎的 “政务引导员”拦住，询问他需要什么帮助，然后把他带到需要办事的窗口。
　　针对部分办事群众和企业不清楚办事窗口位置、不清楚办事流程、有意见和建议需要反映等实际情况，市行政服务中心及时设立服务导引咨询台，安排2名工作人员实行AB岗工作制，主要负责向前来办事的群众解释 “中心”各窗口的主要职能、引导办事群众办理审批事项、对各窗口工作人员的办事效率和服务质量进行监督等。
　　自服务导引咨询台设立以来，每日平均接受咨询、提供引导服务100余人次，受到广大服务对象的好评。
（孙景雷 李 震 郭玉涛）