本报讯 “大娘，您只要把字在这签好，其余的就由我们来做吧。” 6月20日，市行政服务中心的工作人员正在为前来办理房产手续的张大娘服务。
　　为强化窗口服务质量， 5月份以来，该中心安装了高清晰电子监控设备，对进驻的24家行政职能部门窗口服务情况进行 “现场直播”。将窗口服务人员的一言一行置于公众监督的目光之下。对各种推诿扯皮、态度恶劣、违规办事、脱岗早退等情况进行监督并记录在案，不仅对当事人给予处分，还要对所属单位扣除行政效能分，在年底评议中一并兑现；对不按规定办事、违法违纪办事的窗口单位及时督促整改，实施行政问责。
　　“以前个别工作人员在上班时聊天、上休闲网站的现象时有发生，自从开通了 “电子眼”，这些现象都没有了。”市纪委副书记、中心主任邱新春说。据了解，通过运行电子监控系统，中心管理整体实现了 “分散监管”向 “系统监管、综合监管”的转变，提高了群众和企业的满意度。
　　“电子眼”服务以来，该中心行政审批事项月办结率达99.9％以上，比实施电子监控前提高9个百分点。　　（李宁）