本报讯（记者徐冬晓 通讯员李俊杰）近日，陵城区前孙镇北许村村民李书明在镇便民服务中心体验了“高效办成一件事”服务，仅用20天便完成了残疾人证办理、两项补贴申请和养老保险费代缴等业务。在此前，这些业务需分别前往三个部门办理，一般需要45天时间。
　　前孙镇便民服务中心立足解决群众需求，深入推进“放管服”改革，实现便民服务“高效办成一件事清单”全面开展，高效办成。在深化模式创新方面，中心强化“一站式”服务，实行一次性告知、首问负责制、限时办结等制度，确保群众在办理业务时能够得到及时、准确的指引和帮助。同时，中心还设置了“一件事”综合体验区，由专设“体验员”全程帮办代办，让群众在办理业务时更加省心省力。
　　为了进一步提升服务效率，中心还依托“爱山东”APP、山东政务服务网等线上平台，实现了“线上+线下”的融合服务。群众只需通过线上平台提交申请，即可享受到高效便捷的办事服务。不仅大大缩短了办事时间，还降低了办事成本。
　　此外，针对特殊群体和不会使用智能设备的群众，中心还组建了帮办代办服务团队，提供上门网办、全程代办、无感帮办等个性化服务。