实施心脏介入手术

网约护理进村宣教

□本报记者 邢仁宇 本报通讯员 陈伟伟
　　走进宁津县人民医院，清晰易懂的指示牌为患者指明方向，无处不在的“红马甲”随时准备答疑解惑，集合出入院手续办理、检查检验预约等功能的“一站式”服务中心帮助一个个患者完成就医流程……这些改善就医体验的“小心思”得到了患者的一致好评。
　　日前，全省要求各级各类医疗机构开展医疗服务提质增效行动。宁津县人民医院想患者之所想、急患者之所急，建立患者需求导向型工作机制，聚焦群众看病就医难点堵点问题，深入开展医疗服务提质增效行动，将“以病人为中心”理念贯穿于医疗服务各环节，不断提高医疗服务质量、效率和支撑能力，通过提升医疗服务的规范化、舒适化、智慧化水平，切实增强群众就医获得感及满意度。
延长服务时间 错峰就医解难题
　　8月12日早晨7点30分，患者李先生早早来到宁津县人民医院消化科门诊，让他感到吃惊的是，这里居然已经开诊。“我昨天胃有点不舒服，打算今天早点来排队看病，没想到医生们比我还要早。”李先生很快完成了看诊、检查，拿完药后，依然能够按时返回厂里上班。
　　上班族、学生等群体看病请假不便，一直是困扰着患者的问题。宁津县人民医院了解到群众有这种就医需求后，决定自5月1日起，门诊开诊提前半小时，检验、影像学等相应检查项目的工作时间也同步提前，让患者看病上班两不误。
　　提前开诊不仅满足了部分群体的就医需求，也提升了其他患者的就医体验。宁津县人民医院副院长孟祥勇介绍，人们患病后，往往希望尽早康复，因此每天早上均为就诊高峰期，提前开诊半小时进行了分流，减少了患者的等待时间。
　　耳鼻喉、口腔、眼科的许多疾病有着不适感弱的特点，这类患者往往为了工作一忍再忍，结果往往导致病情加重。医院了解到这一情况后，在耳鼻喉、口腔、眼科推出了夜间门诊服务，将服务时间延长至晚上9点30分，满足了患者多元化就医需求。
延伸服务触角 健康送到“家门口”
　　8月14日，在大曹镇卫生院，医生王雅君的门诊前排起了小长队，“以前要去县医院挂的专家号，现在在家门口就能看上了。”村民王女士说。为满足群众就医需求，医院在8处乡镇卫生院设立名医基层工作站，1处乡镇卫生院派驻业务院长，开展坐诊、教学查房、临床带教、建设特色专科等工作，提升基层医疗卫生服务能力，将健康送到百姓身边。
　　部分患者在出院后，依然需要尿管、胃管管路护理及更换，压疮护理，手术伤口换药，偏瘫康复等医疗服务。医院筛选出再入院率高和出院后对医疗护理依赖度高的患者，通过多学科会诊出具“院内阶段”“出院后阶段”两方面意见，并定制《出院计划项目照护计划表》，依托网约医疗、网约护理，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供居家医疗服务。今年截至7月底，医院已开展上门居家医疗服务271例。
　　为提高基层医疗机构心电图检查和急性胸痛识别能力，医院积极开展“心电一张网”平台建设，基层医疗机构远程心电设备捕捉数据，实时传送至医院进行诊断，实现1分钟出图、2分钟回传、5分钟制定诊疗方案。截至目前，心电诊断中心已经为327家基层医疗机构配备远程心电设备，覆盖辖区全部乡镇卫生院和80%的村卫生室，累计完成了11万人次的院前心电图检测，其中2023年做心电图46800人次，及时救治急性心肌缺血550例，心肌梗死200例。
　　对于糖尿病患者而言，血糖监控一直是头疼的问题，医院在“心电一张网”的基础上，免费分期分批投放远程血糖监测仪和血糖试纸，实现了对全县1.58万名糖尿病患者全面管理，“血糖一张网”已初具雏形。
信息化升级 看病就医更便捷
　　8月10日，患者李阿姨因连日咳嗽来到医院就诊，上了年纪的她，面对医院智能化的就医流程有些不知所措。在志愿者的帮助下，李阿姨通过手机签约了“舒心就医”，从看诊、检查到拿药全程无须支付费用，在就医完成后统一支付即可。“以前看病最少要半天时间，现在省时又省心，真是方便了我们患者！”在体验过“舒心就医”服务后，李阿姨感叹道。
　　作为德州市首批“舒心就医”试点单位，职工医保患者在宁津县人民医院挂号、检查、化验、取药等环节，无须排队缴费，患者自费部分只要在就诊结束后72小时内线上还款即可。截至目前，舒心就医使用人数2万多人次，累计授信金额570多万元。
　　护理部联合信息科、医保办、住院部等多个部门，优化流程，在全院推行“床旁结算”服务模式，将办理出、入院窗口前移至病区护士站，实现了一站式结算，让数据多跑腿、患者少跑腿。
　　“我们将继续坚持以患者需求为导向，不断完善就医流程，提升医疗服务能力，优化就医体验，让患者享受到更加优质、便捷的医疗服务。”宁津县人民医院党委书记张士森说。