拉面店里张贴着老店未清退余额的公告

刘希辉为顾客煮面

刘希辉打扫店内卫生

口述“中国好人”刘希辉整理本报记者钟伟孟志远本报通讯员齐祥红
　　“我终于把店又开回齐河了！”这是我最近常说的一句话。这虽然是家普通的拉面店，也并非是我开的第一家店，但却是我最想开的一家店：因为想通过重新开店的方式回报那些支持诚信经营的人们，更想证明诚信经营在任何时候都是事业发展的良方。
　　我叫刘希辉，是云低拉面店的老板，真的没想到当初因诚信退款而“走红”，也上榜了“中国好人”。今年重新把店开起来，更像是和大家来一场诚信的双向奔赴。
卖车退款只为履约
　　说起2021年底撤店退款，有人说我傻，但我不后悔。
　　2020年11月16日，我和合伙人一起在齐河投资80多万元开了一家云低拉面店。100多平方米的店面，在我们精心经营下收入不错。开了大半年，受周边环境影响，店里客流量下降，还发现了经营中存在的一些问题需要调整，后期又因房租及公司战略调整等因素，最终决定撤店。
　　撤店前，储值会员已有1.4万余人，卡内余额加起来超过32万元，每名会员平均20多元储存额。
　　储值是信任我，我不能辜负这份信任。为了能及时给顾客退款，我和妻子杨立新商量后，卖掉了家中的摩托车。那是我送给她的结婚纪念日礼物，承载了很多美好回忆。当时是我妻子去卖的，她哭得稀里哗啦，买主有些不忍心，给加了些钱，还一直安慰她。
　　我在店门口、微信公众号还有抖音上发布退款公告，并公布了联系方式。但有的顾客看不到公告，很长时间都没来办理退款，我就一一给他们打电话通知。
　　“当时看拉面店关门了，心想储值卡上没剩多少钱，你们创业也不容易，干脆就不要了，但没想到你主动加我微信退了钱。”不少顾客这样说，还帮我对外宣传，让我很感动。
　　一部分老年顾客不会在手机上接收退款，我就上门服务。对始终联系不上的顾客，我也一一整理成档。
重新选址情义难忘
　　重新开业的云低拉面店，就在曾经的老店附近。其实，我在禹城还开着两家店。
　　为什么对齐河情有独钟？是因为我对“齐河温度”念念不忘。当时退款时不少会员不但选择不收退款，还发信息鼓励支持我，这些举动让我暗下决心要把店再开回齐河。现在，我把店又在齐河开了起来，在店里发布的第一个公告，就是“关于老店未清退余额的公告”，无论对店员还是顾客，我告诉他们：“没退款的顾客还可以继续使用储存的余额。”
　　说到这里，有些人可能觉得我把创业太理想化了，肯定没经受过现实的“毒打”。其实，我并不是个创业新人，我曾在纺织厂上过班、在农机行业干过销售，凭借着对美食的喜爱和对餐饮市场的调研把控，最后决定从拉面行业入手，打造自己的餐饮品牌。
　　经历了这些年的风风雨雨，我愈发感觉诚信可贵，想要为诚信站台，让良币驱逐劣币，让更多人看到社会对诚信的推崇：只要你诚信经营、诚信做人，事业就会越做越好。今年齐河县作为全省统筹推进美德山东和信用山东建设工作试点县，将持续开展“美德信用见贤思齐”等系列活动。我会积极参加活动，并将自己的店铺打造成美德信用示范店，在为“大义齐河”先进模范人物提供更好的礼遇方面贡献力量。
将心比心以诚待人
　　做人和开店一样，都要以诚待人。在齐河云低拉面店重新开业不久，曾经在老店里干过汤底调配工作的高应军找到了我，希望能回来工作。
　　当问起高应军为何执着于到我这里工作时，他表明了心声。高应军本是甘肃省张掖市高台县人，早年间因为种种原因来到了山东，不小心在路上弄丢了身份证。他人生地不熟，一直没办理新的身份证。“没有身份证，不但找工作难，哪怕找到工作也难以拿到足额工钱，但是你对我就跟对其他正常员工一样，该发的发，该照顾的照顾，我想跟你继续干。”高应军坦率地说。
　　身份证的问题我替他发愁，谁都有碰到难处的时候，将心比心，能帮一把就帮一把吧。
　　为了帮高应军解决问题，1月份，临近春节，我开车带着高应军前往甘肃省张掖市高台县，往返3600公里，失望而归。原来，1973年出生的高应军离家时才十几岁，当时户籍档案管理并不完善，再加上出发前准备工作做得不充分，未准备居住地无犯罪证明等材料，忙了几天没有什么进展，只能空手而归。
　　虽然甘肃之旅不太顺利，但我和高应军并不气馁，回到齐河后我马不停蹄地到社区、公安局了解情况，并时刻与高台县的相关工作人员联系。齐河县委宣传部副部长、县新时代文明实践指导中心主任翟建飞了解此事后也十分关注，还提供了很多解决办法。最终，通过我们的努力再加上社会各界人士的帮助，高应军的各项户籍证明材料准备齐全，成功提报到高台县审核，不出意外，他的户籍很快就能转到齐河来了。
　　“用真心待人，方能凝聚人心，获得信赖。无论开店还是做人，我都如是。”这是我前不久作为“大义齐河”道德模范宣讲团成员，到红齐小学开展“中国好人”诚信事迹专题宣讲时所说的话，我也会在今后的工作中做好示范引领，让事实证明，失信者寡助，守信者多助。