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朱开国接听12345市民热线

  本报讯(记者王志冕)4月7日,市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。市政府秘书长王胜强参加。
  群众打来的热线电话涉及医疗保险、市容市貌、老旧小区改造等多个方面。每次接听,朱开国都会耐心询问具体情况,详细做好记录。能够现场解答的,当场给出答复;需要进一步核实了解的,要求相关部门与市民及时沟通、跟进调研、分析原因、妥善处置。他强调,要加强与群众的沟通交流,充分尊重群众意愿,依法依规解决好合理诉求。要加强问题跟踪督办,对群众诉求反映集中的领域,要认真梳理分析,找准问题症结,举一反三、立足长效,解决好群众急难愁盼问题,切实提高热线办理质效。

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【第 01 版:要闻】
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