10月21日，齐河纬二十一路新建供热管网工程收尾工作正在进行，该工程新建管网总长度达9公里，竣工后将成为城南新区供热管网的“主动脉”。
　　今年齐河县共投入4000万元，对集中供热管网等配套设施进行改造升级，上线智慧供热系统等，新增供热面积73万平方米，新增受益群众5000余户。
升级配套设施，做好供热准备
“看见工人师傅每天都在换热站加班加点忙碌，我们业主们心里很温暖，相信今年家里暖气会更热。 ”齐河县贵和华城小区三期居民李强说。
　　齐河县公用事业发展中心供热股副股长宋健敏介绍，以前小区换热站、供热管网没有高中低分区设置，造成供热不均衡，今年投入300多万元，对换热站进行改造升级，增加了1套板式换热器，调整了供热管网，可以实现高中低层均衡供热。 ”
　　5月份以来，齐河县公用事业发展中心组织各供热企业开展供热管网检修工作，累计检修供热管网80余公里，检修阀门1100余个。根据上个采暖季供热运行、用户投诉等情况，有针对性地实施老旧管网改造，涉及贵和华城、王庄社区、组织部家属院、电业局家属院等，累计投入500余万元，改造管线2.5公里、热力站3座。同时，为助推全县棚户区拆迁及市政道路建设工作顺利开展，供热企业提前安排专人对接，靠上服务，及时迅速实施永安、县委片区、贸易大厦西片区等供热管网迁移改造，保障周边单位和居民今冬正常供暖。
　　为满足城区不断增长的供热需求，今年新增牡丹华府、元信济北郡二期、东城御园、元信首府、伊璞高中等15处集中供热小区和单位，新增供热面积73万平方米，5000余户居民受益。目前，城区集中供热面积达823万平方米。
　　引进智慧供热系统，点巡检效率提高50%
“客户您好，缴费推荐使用微信、支付宝和齐河永通热公司微信公众号，也可去营业大厅或银行网点办理。 ”在齐河永通供热有限公司客服中心，客服人员正在接听市民来电，墙上的收费大屏幕上显示着实时收费动态，客服大屏上实时更新着接打电话数量等信息。“这两个大屏幕就是今年投用的智慧供热系统显示屏。 ”宋健敏说，系统分为智慧调度系统、智慧收费系统和智慧客服系统，可大大提高工作效率。
　　客服中心工作人员孟姗介绍，通过智慧收费系统，收费数据会实时传到换热站，前方工作人员可根据数据信息调整换热站参数。
　　供热客服方面，今年齐河新增8条供热服务热线，大幅减少热线接通时间，有效提高热线接入率；采取供热投诉预干预措施，通过公众号公示、定向发短信等措施，在供热维修、抢修前，通知相关用户具体停暖和恢复时间，争取用户理解，减少相关投诉。
　　在调度中心，记者通过大屏幕可以看到一线现场实时动态。维修工程技术部经理韩亮亮说，以前工人都要去各小区巡检，现在不用去人值守，看着大屏就能发现哪里有情况，管道跑冒滴漏一目了然，一旦发生故障，指挥部可第一时间发现并及时调度处理。系统还能进行小区供暖参数监控，根据气候变化增减热量，调节供暖效果，对点巡检工作来说，可提高50%的工作效率。
□本报记者石少军本报通讯员崔志华