庆云讯（马俊良田海亮）8月5日，山东华芯电子有限公司的企业账户，收到一笔5562.1元的留抵退税。这笔退税从申请到入账，仅用了39分钟。“没想到这么快到账，这是我经历的最快、最便捷的办税业务。 ”企业财务负责人李真真说。
　　华芯电子是一家高科技芯片生产企业，今年8月，公司纳税申报后有5000多元的留抵，按照减税降费政策，应该予以返还。“以往退税业务要跑办税大厅交申请，最快也要2天到账。 ”李真真说。与以往不同，很快，他们便接到了庆云县税务局工作人员的温馨提醒电话，办税工作人员还详细讲解了网上申报流程。企业抱着试试看的心态提交了网上申请，出乎意料，退税款很快打到了企业账户。
　　华芯电子经历的退税业务，仅是庆云县税务局创新服务举措、优化营商环境的一个缩影。庆云县税务局把优化税收营商环境提升纳税人满意度作为“一把手”工程，召开专题会议研究，围绕评价指标制定工作方案，大力推广“非接触式”办税，构建起“网上办税为主，自助办税为辅，社会第三方办税为补充，办税服务厅兜底”的“四位一体”办税服务体系。同时，该县还设立网上在线审核审批中心，建立电税中心，实现了电子申报业务全覆盖。截至7月底，该县“非接触式”办税率达95.37%。
　　为加快推广“非接触式”办税，该县实行大导税和区域导税制度，实体窗口除保留最基本需求人员外，其他人员全部抽调到导税岗位，在自助设备区、电子体验区、导税服务区配备业务骨干，对纳税人进行“一对一”辅导，提升纳税人线上自助办税能力。
　　在企业新办税务登记等大厅业务中，该县严格落实首问责任、一次性告知等服务制度，大力推行预约、预审、容缺办理、帮办代办等服务，实现了初办涉税事项25分钟一次性办结。为更好服务企业，该县还整合税务、财政等部门和乡镇（街道）管理资源，建起了9个乡镇税收共治点，方便纳税人就近办理，实现了“一公里办税圈”。为提高纳税人对“非接触式”办税的熟知度，该县税务局在税收共治大厅开设了专家岗，抽调业务科室骨干成立政策辅导团队，通过“鲁税通”、微信群等平台建起“直播课堂”，根据企业需求，为企业提供“一对一”精准服务，极大降低了群众跑大厅办业务的频次。