本报讯（记者 杨鸣宇）“您好，您是手机的主人吗？我在超市等您，赶快回来取吧。”7月12日，齐河德百广场员工付华在堂食区餐桌上发现一部手机，她急忙通知服务台进行广播，随后她接到了失主的电话，一会儿一位女士赶来，核实无误后付华把手机归还给顾客。
　　成立于2012年的齐河德百广场，一直秉承集团“诚招天下客、满意在德百”的核心理念，从开业伊始便始终坚持诚信经营的原则，无论对顾客还是对厂家，始终以“诚实、信誉”作为桥梁纽带。“就拿食品质量来说，食品安全事关人民群众的身体健康，是我们不容忽视的重要工作。 ”齐河德百广场党支部副书记李曰峰说，为了给消费者提供更安全、更健康的食品，齐河德百广场除了积极配合相关职能部门抽检抽查以确保销售商品合格、安全外，还采取了有效防控措施，建立健全各项管理制度。“商品上架以后，货柜管理人员负责每日检查商品有效期和包装完整度，重点强化食品加工区操作工具的卫生整洁度。夏季，我们坚持每天、每时间段进行现场食物细查管控，避免不合格商品流入消费者手中。形成层层有职责、人人有责任的食品质量安全保障体系。 ”
　　齐河德百强调“顾客和供应商都是上帝”，在与供应商认真履行合作协议的同时，努力从感情交融、资金支持、信息共享方面与供应商融为一体，主张利益双赢、风险共担，由此赢得全国上千家厂商的鼎力支持。成立8年来，齐河德百与客商纠纷记录始终为零。“为了能让消费者百分百满意和信任，我们成立客诉小组，并秉承‘可退可不退以退为主，可换可不换以换为主，责任不清以我为主’的‘三为主’原则，及时处理顾客投诉。 ”李曰峰介绍。同时，齐河德百大力推广免费服务，推出免费修衣服、免费清洗首饰等30余种免费服务项目。他们还积极组织商场青年志愿者及品牌工作室成员定期开展“阳光服务免费服务进社区”活动，拉进与消费者之间的距离。