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乐陵居民投诉家门口办结
共受理群众案卷70余件
  乐陵讯(王志)“今天市热线办工作人员来我们小区现场办公,我上午反映了家里电线严重老化的问题,下午就来人给维修了,这效率真高。 ”10月10日,乐陵市枣城家园居民张群德说。
  据了解,为进一步畅通市民投诉、举报渠道,体现“倾听民情、疏导民绪、反映民意、广纳民智”的热线功能,乐陵市热线办自今年9月起,将工作内容进一步延伸,开展了“6812345市民热线走进社区现场受理”活动,集中受理居民各种咨询、投诉,调处和解答居民群众所关心的热点难点问题。
  针对居民诉求,工作人员能现场解答的,当场给予解释说明;不能现场解答的,当场转办各相关职能部门,要求在规定时限内反馈办理结果。截至目前,该活动共在8个社区开展,共发放宣传手册430余份、接受群众咨询150余人次、受理群众案卷70余件。
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【第 05 版:民生】
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