10月10日上午8点30分，于兰英已经在自己的岗位上忙了起来。作为德城区新华街道陈公社区计生主任，每天都要为前来报新生儿的居民整理材料，仔细给育龄女性讲优生优育知识……“于主任，我想办二胎生育证，可忘带结婚证了，怎么办？”说话者是家住德城区南苑花城但在北京打工的周女士，由于再坐车回去取根本来不及，而且只请假一天，周女士急得直跺脚。于兰英连忙安慰她说：“你把现有材料留下，没带的回去给我发传真或者电子版，剩下的手续我帮你办。等证下来了，我再给你寄到北京去，放心吧。 ”听到这番话，周女士连连致谢。
　　从1999年至今，于兰英干社区计生工作17年，坚持为前来办业务的居民着想，“尽可能让大家只跑一趟腿儿”。除了干好自己的本职工作，社区里的大事小事，于兰英也都不放过。
　　于兰英所居住的陈公庄园小区多是回迁户，受生活习惯影响，大家卫生意识较差，常有随手乱丢垃圾的现象。于兰英热心肠，还有点“爱管闲事”，总会主动制止他人破坏环境的行为。一次，一个小伙子骑着自行车挥手将垃圾袋一扔，落在了垃圾桶外面。于兰英看见后，立刻快步上前拦住准备离开的小伙子，劝说他应该自觉做到垃圾入桶。创建全国卫生城市期间，于兰英更发挥热心的天性，天天在社区里穿行，拿着创卫宣传材料，为居民讲解。
　　“以前小区一天扫3遍也看不出干净。 ”在陈公庄园干了六七年保洁工作的李振玉说，“现在大家文明程度高了，不光不乱扔垃圾了，还会主动捡，我的工作压力轻了不少。 ”
　　于兰英热心工作，乐于助人，就像电视剧中的“闲人马大姐”一样，被居民亲切称为“热心大姐”。多年奔波劳累，使她患上了关节炎和关节增生，一受凉或遇阴天便疼得不行。女儿心疼她，不愿让她干了，于兰英却说，虽然她做事都很平凡，但能感染影响身边的每一位居民，看到邻里团结，社区文明和谐，便觉得自己的付出很值得，“就让我干到退休那天吧。 ”