本报讯 （记者 王贺 通讯员 孙洪坤）日前，我市首部农村供水服务监督热线开通，电话为：0534－2673110。热线实行24小时服务，随时解决农村供水中出现的问题，确保农村群众正常使用自来水。
　　目前，我市自来水普及率已达92%，但供水不稳定、水价不合理等现象时有发生，影响了群众正常生活。该监督服务热线开通后，一方面接受群众监督，对群众反映的农村供水工程建设规划、优惠政策、筹资方式、管理责任、水价制定等热点问题及时解答和解决；一方面对各供水单位的运行服务情况进行监督，主要内容包括供水时间，供水水质、水压、水量，管网修漏及时率，水价及水费收缴情况等。
　　市水利局还结合热线的启用，实行了首问负责制、限时办结制、服务承诺制等多项制度，确保群众反映问题件件有回音。
　　市水利局表示，热线反映上来的问题及落实情况将作为部门开展年终民主评议的重要依据，对评议较好的供水单位给予表扬，对评议较差的供水单位给予通报批评。