每年距春节还有10多天的时候，都是家政保洁市场的黄金期。记者在市区多家家政公司采访发现，前来咨询预约家政服务的市民一天比一天多。由于市场需求旺盛，保洁人员忙得团团转，一天经常要服务两三家，市民对家政服务要求也明显提高，一些具有资质的品牌家政服务公司备受青睐。

市场供不应求，价格水涨船高

　　“我家住在新城市花园，今天能不能安排工人来擦擦玻璃？ ”1月22日下午，记者赶到阳光大姐服务有限公司时，工作人员张书琴正在接听市民的预约电话。据她介绍，元旦一过，他们每天接到市民咨询和预约保洁服务的电话达四五十个，从现在到腊月二十九，大部分保洁员的工作日程表都已经排满了。由于经过专业培训的工人有限，为保证服务质量，许多新客户的预约已基本上没办法接了，现在不愁没活干，愁得是干不完。
　　如今人们生活水平提高了，工作节奏加快，春节前市民很少有时间里里外外打扫卫生，请家政公司清扫省时省力，家政市场不断升温。从事家政行业多年的公司经理刘俊杰说：“从目前预约情况看，我们今年春节前的活要比去年同期增加30%以上，其中预约擦玻璃的占70%，家庭保洁的占30%。公司的保洁员每天连轴转，仍然很难满足市民的需求。 ”
　　市民“扎堆”保洁，导致保洁服务价格水涨船高。平时擦100平方米住宅的单层玻璃费用在80元到100元左右，现在已经上涨到100元到120元左右，平均涨幅在20%以上。

雇主要求越来越高，市场分工越来越细

　　家政市场在悄然发生变化，雇主对家政人员的要求越来越高。比如现在正逐渐成为消费主力军的80后，他们希望找到的是一个家政高手，而不是单纯扫地擦桌子的保洁员。
　　“我和妻子都是独生子女，双方父母也不在身边。前段时间，看到别人窗户外面都挂着咸鱼咸肉跟香肠之类的年货，我们俩也想弄点尝尝鲜，但自己一没有时间二没有经验。所以，这次我打算请一个阿姨，不仅帮忙打扫卫生，最好还能帮我们腌制点年货。”正在家政公司咨询的市民小张告诉记者。而另一位张女士则想请一个钟点工，春节期间帮忙照顾老人，要求懂得营养配餐和按摩。
　　多家家政公司的工作人员都反映，由于市民对“全能保姆”的需求日益增多，公司都有扩张业务的计划。目前，很多家政公司，除了普通的家庭保姆，还有家电维修、水电工、保安等工种。

家政市场须规范，市民要选正规公司

　　“100多平方米的房子，光擦玻璃就得100多元，收费有点高。”家住岔河小区的刘林山，今年已年近六旬，退休后每年春节前都是自己擦玻璃、扫房子，除了清洗油烟机之外，很少请家政公司服务。他说，扫房子、清洁地面等家政服务项目都没有明确的收费标准，收多少钱，就凭工人一张嘴，着实让人心里没底。
　　除收费问题外，服务达不到要求、服务过程中损坏消费者物品、从业人员素质低下等问题，也是市民对家政服务市场不满意的原因。“正规公司价格高还老说订不上，自己找上门的保洁工人，价格虽然低，但服务马马虎虎，有时家里还要丢东西，每次做保洁都是一肚子气，今年索性不找了。 ”同住岔河小区的崔女士说。
　　“家政公司应公开各项服务收费标准”“从业人员应有具体的从业资格认证”“应该加强管理，引导家政公司树立诚信意识”……采访中，被访的消费者提出了不少建议。
　　“正规军”少、“游击队”多、缺乏管理等原因,使得年前家政服务质量难保证。市消费者协会提醒广大消费者，家政服务要选择信誉好、规模大的家政服务公司；消费者必须让家政公司公开明示服务项目、价格等信息，并就服务中可能出现的问题与家政公司签订书面协议，这样才能避免自己的合法权益不受侵害。□本报记者 韩超