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“2+1”方便办事人
市药监局推出便民工作法
作者:赵艺
  本报讯 近日,市政务服务中心食品药品监督管理局窗口推出了 “2+1工作法”,既方便了群众,又大大提高了窗口的工作效率。
  “2+1工作法”即窗口工作人员接待前来咨询、办事的群众时,除递给相对人一份与所咨询办理事项有关的《服务指南》和 《申请材料样本》外,还会因人因事而异,针对不同情况 “辨证施治”,对群众所咨询问题、应注意事项及其他要求再手写一份详细、明了、通俗易懂的便签,使其在整理材料时一目了然,可参考性、可操作性更强。通过 “2+1工作法”的推行,以往工作中经常出现的群众因对办理事项所需申报材料要求理解不透、把握不准,导致提交材料出现漏项或错项,甚至需反复修改的现象明显减少,材料审核一次性通过率大幅提高。 (赵艺)
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【第 A5 版:城市·社区】
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