本报讯11月20日，市人大常委会第一副主任兰忠良，市委常委、总工会主席陈永华，市委常委、纪委书记孙成良在市接访中心公开集中接待群众来访。
　　兰忠良等市领导认真听取每位来访群众的陈述，详细了解情况，细心解答群众反映的问题，并批示有关部门和县市区认真调查处理，及时妥善解决好群众的合理诉求，尽快给群众答复。
　　兰忠良指出，信访部门是党委、政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声的窗口。“群众利益无小事”，做好信访工作，必须把维护群众的切身利益作为工作的出发点和落脚点。要切实解决好对群众的立场和态度问题，努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，真心实意地为群众解决实际困难。
　　兰忠良强调，做好信访工作必须要有诚心、公心和爱心，要公平、公正、实事求是地依法按政策处理问题；要创新工作思路，对信访问题做到早发现、早疏导、早控制、早解决；要创新工作方法，牢牢把握信访工作的主动权，变“坐等上访”为“主动下访”，采取提前介入、超前处置的方式主动发现信访苗头和隐患，将其化解在萌芽状态；要创新工作制度，进一步畅通信访渠道，大力开展重复信访和非正常上访专项治理活动，不断增强工作的针对性和时效性，为信访工作顺利开展创造良好条件。
　　在当天的接访中，市领导接待群众来访24起54人次。 （记者钟伟 通讯员李孝林）