自从开展“双城联创”活动以来，我市服务窗口积极行动，以更加文明、高效的工作服务市民。
政务服务中心
　　提高效能方便市民

　　“有了服务窗口，办事太方便了。”6月23日，到市政务服务中心办理相关业务的德建集团陈经理告诉记者，“以前需要半个月才能办完的手续，现在20分钟就能办好，我们非常满意。”
　　据了解，在市政务服务中心设立便民服务窗口的有40多家单位，可集中办理329项行政许可和服务事项。据市政务服务中心的管理人员介绍，自我市开展“双城联创”活动以来，该中心加大推行ISO9000质量管理体系的力度，努力促进政务服务工作从定性管理向定量管理转变，最大限度地减少了审批环节、压缩时限，实现审批工作的标准化、规范化。
　　市地税局服务窗口工作人员的一句话让记者记忆犹新：“努力提高办事效率方便群众，是政府建立政务中心的主要目的，更是我们窗口工作人员的职责所在。”
公路收费站点
　　擦亮窗口文明服务

　　“您好，请交费。”近日，记者经过353省道德城南收费站时，被工作人员小张清脆的声音所吸引。这位20多岁的姑娘在收费服务过程中始终面带微笑。
　　记者在对我市几个主要公路收费站点调查中了解到，自从 “双城联创”活动开展以来，城区周边各公路收费站以及高速公路收费站狠抓 “特权车”、“人情车”清理，加强内部管理，夯实工作基础，展示窗口形象，树立文明服务新风。其中，353省道德城南收费站还别出心裁，制作了一种指路卡，它不仅详细标明了从该收费站到达城区各地的方向和里程，还用不同颜色精确绘出该收费站与我市12个收费站的连接示意图。济南客商陈先生说：“指路卡就好像一张缩小的城市地图，大大方便了我们外地人。卡片上 ‘文明同在、平安远行’的祝福语，不仅让我们感觉到有文明伴随，也提醒着我们文明行路。”
德州汽车总站争做德州文明使者

　　6月24日，记者在德州汽车总站发现，车站门口悬挂的“窗口文明从我做起”、“争当德州文明使者”的标语十分醒目。
　　在售票处，工作人员面带微笑地询问旅客出行的车次和日期；候车厅内，“您好，请出示车票”、“请您放包检查”的文明用语不时响起。刚从潍坊到达德州的旅客杜先生对记者说：“如今，德州汽车总站不仅硬件设施得到完善，而且服务质量更上一层楼，我们外地游客都很满意。”
　　一位工作人员这样说：“作为汽车站的一分子，我一定从自身做起，用心服务，为营造文明和谐的乘车环境贡献一份力量。”
　　□本报记者 刘臻 本报通讯员 张喆 罗莹璐