本报讯（刘春霞）本周，市民热线受理有效诉求12372件，其中直接答复8569件，直接答复率69%，转办办理3803件。
　　按照一级内容分类，来电诉求主要涉及物业服务、市容管理、大气污染、噪声扰民、房屋质量等问题；治安管理、交通秩序、低保救助、户籍管理等问题；村级事务、惠农补贴、水利灌溉、农村供水、土地承包等问题；通信资费、供电服务、公路建设、客运管理、驾培管理等问题；消费维权、物价收费、金融保险、国税地税等问题。
　　按照二级内容分类，来电诉求主要反映村两委班子建设方面；咨询盗抢及治安案件的进展和结案情况；咨询耕地地力补贴发放时间和金额；反映商品质量和消费纠纷；反映通信资费和宽带网络故障等方面问题居多。
本周一级分类五大受理问题
财税金融类
1038件占比8%
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制图：李莉