乐陵讯（齐国红）“拿着材料到政务中心地税窗口办事，谁知负责发票认证的工作人员因开会不在，原以为要白跑一趟，没想到其他工作人员很热心地帮我办完了业务！ ”，4月5日，乐陵市民陈天东对乐陵市政务服务中心推出的AB岗制度很认可。
　　为进一步提升纳税服务水平和服务质量，完善服务措施，今年初，乐陵市政务服务中心在纳税服务窗口推行“AB岗”无缺位工作制度。切实做到了特殊情况相互补位、岗不缺位，保证了工作的连续性。
　　该制度规定，在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在两个相近岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度。当A岗在工作日因出差、开会、培训、请休假等情况离岗期间，B岗自动顶岗，代替其履行职责，及时办理可以即办的一般性事务和紧急公务。确保不因工作人员缺位导致群众办事跑冤枉路，随时来人随时服务，真正实现了无缺位服务。
　　自“AB”岗无缺位制度推行以来，该市政务服务中心纳税服务窗口所有办件实现“零投诉”、“零差错”，群众满意率从97%上升到99.6%。