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  当前位置:德周刊20160129期 >> 第07版:往事
文化惠民播洒艺术之美
——宁津县文化艺术中心倾力提升服务质量
□本报记者彭彦花 本报通讯员刘浩
作者:。


  “我几乎每周都有四五天和老朋友一起来文化艺术中心玩,看完一次,没看够,还想来。 ”家住宁津县北环的郑福贵大爷乐呵呵地告诉记者。
  走进宁津县文化艺术中心,立刻被其浓厚的文化氛围所感染,感受到宁津历史文化的深邃与厚重。宁津县文化艺术中心建筑面积2.5万平方米,广场面积5万平方米,是集文化展览展示、文体培训、文化活动为一体的大型综合惠民工程。实木家具展区、五金机械产业展区、现代农业展区、历史沿革展区、城市规划展区宛如一粒粒浓缩的水晶,透视其中,看到了一个繁荣、发展、创新、和谐的新宁津。
一个理念两个并行
  宁津县文化艺术中心主任洪东介绍说:“宁津县文化艺术中心在文化服务载体建设上做到了坚持一个理念,推动两个并行。一个理念即以诚信建设为服务理念,两个并行即展馆布局时效性跟进和展馆讲解突破性提高并行,软件和硬件相互推动,相得益彰。 ”
  步入蟋蟀文博馆、杂技文博馆、大刀记文博馆等八大特色文化展厅,我们更为宁津的文化底蕴所震撼。蟋蟀文化由来已久,近几年更为兴盛;杂技文化传承久远,在国内外颇有影响;崇德、尚义、笃信、图强的大刀精神,附着在这座文化殿堂之上,可以说,宁津县文化艺术中心业已成为宁津文化展示的一张靓丽名片,一座文化宝库,赢得了社会各界的一致认可。著名京剧表演艺术家孟广禄在参观后说:“作为一名艺术工作者,我为宁津文化艺术中心人的创新、开拓和厚重的责任感所深深感动,可以说他们精心打造了一个优秀的宁津形象展示平台。 ”
  一年来,为了践行文化服务的一个理念、两个并行,宁津县文化艺术中心建立“诚信四级承诺”责任机制,逐级签订责任状,将外部压力化为内部动力,启动“文化精髓展示动车组”工程,用了不到一年的时间完成了杂技、非遗、大刀记、蟋蟀等文化展馆的大幅度更新。同时,邀请省内知名专家开展讲解礼仪专题培训活动6场次,达到了载体新颖、内涵丰厚、服务细致的综合效果。 2015年,共接待社会各界群众参观达724批次,人数突破2万人,圆满完成36个省级以上参观团体服务工作。
让每一位宾客满意
  宁津县文化艺术中心是全市最大的县级文化艺术中心,也是宁津县最大的文化活动、会议活动中心,拥有开阔的广场、葱郁的绿化、严整的安保。大门口,市级花园式单位、市级文明单位、市级青年文化号、全省科普教育基地、宁津县诚信十佳示范机关等数面奖牌映入眼帘,给人以惬意、高雅、大气的真实感受。它配套的电视电话会议中心、大型活动中心、廉政教育基地、诚信教育基地、志愿者服务站等多个功能区间,常常人来人往、络绎不绝。对此,县文化艺术中心副主任吴金松有着自己的看法,他说:“县文化艺术中心既是一个服务窗口,又是一个对外展示窗口。让来参观、参加活动的每一位宾客满意,是文化艺术中心的不懈追求。 ”
  为了确保参观游览和商业活动的服务质量,洪东提出了“一个驱动,三个突破”的发展理念,即以争当排头兵精神为驱动,不满于现状,不沉醉于成绩;三个突破即实现服务理念、服务程序、服务反馈的三个突破。
  宁津县文化艺术中心把文化建设作为接待服务质量提升的重要抓手,形成了每周一课集体学习制度,干部职工每周轮流授课,分享经验心得,征询意见建议;完善会务组织流程,将会务标准从原来的12条细化为32条,将服务反馈意见列入工作人员年度考核,会务组织程序更为流畅。
  宁津县文化艺术中心办公区有一面文化墙,上面写着:服务无止境,细节最重要。接待人员的服务细节囊括鞋色、发型、走姿等诸多方面。会务科服务员王英说:“为宾客倒水在别人看来是件小事,但是在我这里就是大事,因为我代表的是文化艺术中心的形象! ”
  2015年以来,宁津县文化艺术中心实现了会务组织零过错,在全年举行的235次会务活动中,县文化艺术中心的服务反馈意见满意率达到100%,较往年再次提升了2个百分点,圆满完成了2015年中国知识产权创新创业大赛、科学发展大讲堂、广场舞大赛决赛等19场大型活动的组织和服务工作。
始终把群众需求放在心上
  宁津县文化艺术中心是一个青年人的团队,青年职工比例为100%,平均年龄为26.4岁,在团县委的支持下,县文化艺术中心组建了全县第一个规范化的青少年维权志愿者服务站,奠定了青少年维权的物质基础。县公安局刑警大队志愿者侯德超说:“志愿者服务站的成立让咱们志愿者有了一个温暖的家,也让我们在志愿者的活动中有了更多动力。 ”
  宁津县文化艺术中心始终把市民群众的需要放在心上,坚持广场卫生全天候清理,广场东侧修建了景观车棚,同时,拓展广场停车位300平方米,在广场周边修筑保护措施,确保文化艺术中心广场成为市民群众休闲娱乐的最佳场所。
  随着数字放映技术的发展,数字电影成为宁津老百姓心目中期待的事物。文化艺术中心副主任郑立民说:“建数字影院,是满足群众期待的问题,群众的需要由不得我们犹豫。 ”在文化艺术中心人的努力下,宁津县数字影院终于落成,为百姓休闲娱乐生活又增加了一项选择。
  在宁津县城的南北中轴线上,文化艺术中心人用辛勤的汗水和高度的责任感,在传承中发展,在创新中奋进,成为宁津县文化服务的靓丽名片。
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【第 07 版:往事】
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