3月4日，一走进武城县交警大队车辆管理所服务大厅，就看到熙熙攘攘来办理业务的群众。 “今天这人还算是少的，平时整个大厅都排好几队。 ”车管所负责人杨金文说。
　　武城县交警大队车管所担负着全县65536辆机动车、67332名驾驶人的业务管理监督工作。而这样一个涵盖范围广、业务量大的单位，全部人员仅14人，其中女性就占到10人，“都说女人能顶半边天，在我们这里却是大半边天。 ”提起车管所的女民警，大队长尹军红赞不绝口。

热情服务，巾帼为民暖人心

　　给车交购置税、入保险、选车牌、办驾照......这些与群众生活紧密相连的事是车管所日复一日中平凡的工作，而女民警却在这些平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，获得了群众的信赖和赞誉。
　　去年9月，一位在内蒙古打工的武城籍驾驶员赵某在临下午下班前来到了车管所，办理驾驶证换证业务。为了不让群众跑第二次，办理业务的女民警刘虹延时下班，在告知其体检、照相等业务流程后，一直等到赵某回来给他办理完换证手续，让他拿到了新证。“太感谢了，不然还得跑第二趟，第二天就回不了内蒙古了。 ”赵某感激地说。
　　不仅是延时服务，在日常工作中，车管所女民警充分发挥女同志细心、耐心、热心的特点，全力开展热情服务和规范服务，对每一位来办理业务的群众都是热情接待，微笑服务，真正做到了“来有迎声，问有答声，走有送声”。
　　为提升服务水平，武城交警大队车管所还积极同税务、保险、二手车交易等联系，打造“一窗式”服务模式，只需在一个窗口递交手续，就能实现挂牌过户全能办理，让群众少跑了弯路。

创新工作，巾帼不让须眉

　　去年10月，一直在武城做生意的上海客商刘某，购车之后就地将户落在了武城，因生意需要想把车过户回上海，等将车一路从上海开回武城时，才发现存在违法业务手续无法办理，来回2000多里，十分着急。车管所民警刘虹主动请示大队领导并与车主协商，车辆查检合格留齐相关的资料后，先让车主将车带牌开回去，等违法消除后通知车主将车牌及行驶证邮寄回来，最后再将档案邮回去，实现了特事特办。
　　武城县交警大队车管所还坚持革新勤务，以延伸服务点建设为抓手，构建服务群众新阵地。女民警由被动等待到主动走出去，深入到辖区各个运输企业及驾驶培训学校登门走访，向他们征求意见，倾听需求，帮他们解决实际问题；并利用双休日时间为驾校、运输企业开通绿色通道，办理年检业务，使群众切切实实地感到方便和快捷。去年5月份，武城交警大队成立了流动车管所，全体民警轮流在周末时间深入各乡镇为群众办理驾驶证补换证、驾驶证年审、违法查询及处理等18项便民利民业务。
　　此外，武城县车管所还积极拓展新媒体，以“武城交警”微博微信为平台，扩大服务群众新渠道，实现了“机动车业务办理”、“车辆违法信息查询”、“驾驶证业务办理”等车驾管服务网上咨询办理服务，提高了工作效率，简化了审批流程、让人民群众感到办牌办证更快捷、更方便。

敬业奉献，巾帼建功展风采

　　由于车管所人员少，每个人肩上都承担着三四项业务，缺少其中一个，其他业务也就无法开展，而这些女民警宁愿牺牲个人时间，也要一直坚守在岗位上。
　　民警刘虹的孩子发烧输液，此时日常照顾孩子的父母也同时病倒，为了不耽误工作，刘虹硬是没请一天假；
　　44岁的宋莉，是车管所年龄最大的，负担着全县所有车辆的档案管理，在去年2个月的黄标车集中治理阶段，一个人查找了1000多本的黄标车档案，这时她仍然担负着每天达40多本的车辆档案制作与归档。
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　　像这样无私奉献的事例在车管所每一名女民警的身上几乎都发生过。不仅如此，她们还热心公益，开展了一系列的爱心活动。儿童节期间，法律宣传进校园、警校共建、“春蕾计划——资助失学女童”等活动有序开展，资助了2名家庭贫困学生；在“爱心慈善一日捐”活动中，全所女民警捐款、捐物，共计达5000余元。
　　说起手底下的这些女民警，杨金文感慨万千：“她们不仅在业务上是精英，更是敬业奉献的代表，正是有了她们默默无闻的努力，我们才得到了群众的肯定。 ”去年以来，武城交警大队车管所先后荣获市级“青年文明号”、“全市公安交警系统先进集体”等荣誉称号。
　　□本报通讯员 李淑冉 吴华 陈琪