在临邑县国家税务局办税服务厅有这样一个团队：干部职工共11人，其中女性就占到了8人；平均年龄35岁，全部达到了大专以上学历。
　　这个团队自成立来，便默默耕耘、无私奉献，用优质的服务、过硬的本领，将一个平凡的岗位打造成为税务系统的明星窗口。
　　他们曾先后获得省级 “财贸金融系统先进女职工集体”，省级“青年文明号”、“三八红旗集体”，县级“巾帼建功示范岗”等10余项荣誉称号；多名同志被评为市县级先进个人，在税收战线上谱写了一曲平凡而壮丽的巾帼之歌。

苦练内功，让服务提质增效

　　今年32岁的齐学慧，自2002年在税校毕业后，就一直在大厅工作。她负责的“一窗式”和金税工程都是税务工作中的“生命线”，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税的工作量加大，同时也对她的业务水平提出了更高的要求。
　　为了能如期为纳税人办理各项涉税事宜，齐学慧不断学习业务知识，经常加班加点，却从未有过抱怨。她常说的一句就是，“要么不干，要干就干出个样来”。
　　在整个办税服务厅，齐学慧并非个例。为了进一步提高服务技能，办税服务厅的每一名干部职工都把学习当作他们生活的常态。积极开展“业务技术大练兵”和“新知识竞赛”活动；集中学习新的《税收征管岗位操作规程》、《综合征管软件》、《全国税务机关县级纳税服务规范》等内容；每季度举办“岗位能手”比赛，将竞赛成绩上榜公布，励先促后，有效调动了干部职工钻研税收业务的积极性。
　　辛勤的努力，换来了可喜的回报。在2012年县局组织的综合业务考试中，有3名同志进入全县前十名；在2014年市局组织的国税系统的岗位达标及技能比赛中，大厅参赛同志通过激烈拼搏，一举夺得全市总分第一名的好成绩，有3名同志进入全市前十名，为全局争得了荣誉。

创新超越，打造“纳税人之家”

　　进入办税服务厅，沙发、书桌、电视、饮水机等设施让人有种回到家的感觉，“这是我们的‘纳 税 人 之家’”，办税服务厅主任戴东坤说，“设施虽简单，却很大程度上方便了纳税人，更拉近了他们与我们之间的距离”。
　　为了提升服务质量和效率，大厅还专门购置了增值税专用发票、货运专用发票自助开票终端和增值税专用发票通用机打普通发票发售终端，24小时全天候对外开放，纳税人可自主完成增值税专用发票、货运专用发票代开业务以及增值税专用发票、通用机打普通发票发售业务。
　　此外，大厅还安排了专人值班，为纳税人提供实时税法宣传、纳税咨询、培训辅导、权益保护等全方位服务。
　　优质服务换来的是可喜的回报，大厅收到的表扬信数不胜数；全局每年开展的全县国税形象调查活动中无一人对大厅服务工作提出异议。
　　一些纳税人深情地说：“税务干部们真心实意为纳税人服务，作为纳税人我们只有守法经营如实申报交纳税款，才能对得起这些辛勤工作在税收办税一线的税务干部，否则，与心不安，与情不容。 ”

热心公益，用真情奉献社会

　　在做好税收工作的同时，大厅的干部职工还热心公益，积极向社会奉献爱心。
　　大厅的女税官们选择特困户和城市下岗工人家庭的子女作为扶助对象，做起了他们的“代理妈妈”；采取单位、个人与扶助对象结成对子的方式，实行全程式助学，用真情陪伴孩子走过人生之初的艰难历程，迄今已使15名贫困学子圆了上学梦。
　　此外，还在办税服务厅设置了“爱心献春蕾”捐款箱，自发踊跃捐款3000余元。为贫困失学儿童马玲玲、马丽丽姐妹俩先后捐款3800余元的事迹，已成为爱心故事的经典，至今被广泛传颂。
　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。正是这样一个甘于奉献、不畏艰难、团结奋斗、廉洁勤政的集体，使临邑国税事业蒸蒸日上，巾帼英雄良好的精神风貌成为全县国税系统精神文明建设的带头人，赢得了社会各界的广泛赞誉和好评。
　　□本报通讯员 刘长荣