2013年5月，德州市委副书记、市长杨宜新到万昌音响考察。

刘华长（右三）与肯尼亚国家大教堂教主及牧师们合影。

与企业一起成长

　　电子应用专业毕业的刘华长，在音响行业摸爬滚打了十几年，算得上是这个行业的专业人士。但他认为，自己在企业管理上存在着很大的提升空间。正是基于对自己的这种认识， 2010年，他报考了清华大学MBA培训班， “只有具备超强学习能力的人，才能立于不败之地，也才能适应现在瞬息万变的社会和市场环境”。一年半的MBA学习，让刘华长对企业管理更加得心应手， “一个健康的团队，一定不能用以前的 ‘打工式’管理模式，一定要让个人价值与公司利益息息相关，员工才能发挥最大的主动性”。
　　根据万昌的实际管理环境，刘华长摸索出了一套符合自身特色的管理模式，就是以客户为中心的企业内部客户机制。详细来讲就是公司各部门进行相互监督，每月还就所监督部门的表现进行评估打分，并与绩效考核紧紧挂钩。以万昌的市场开发部为例，与之紧密相连的两个部门是技术开发部和销售部，市场部每月会根据与销售部的业务对接表现进行考核打分，根据产品开发的进度和质量对技术部进行打分。如果市场部根据市场需求要求技术部进行产品研发，本可以一个月完成的任务，如果技术部一个半月的时间还未研发出来，又或者研发出的产品不合乎要求，那么市场部就会在每月的考核中给技术部打低分，表现严重不合格的，市场部可直接将技术部的相关人员做开除处理。为了避免部门之间的相互推诿，又将每月的考核与绩效和年终奖进行挂钩，所以部门之间的直接监督能力很强，且一环扣一环，形成一个以客户为中心的 “圆圈”。
　　刘华长指着办公区墙上的 “企业内部管理运行图”告诉我们：“你看，图里面没有我自己，现在正常的公司运营已经不需要我，部门内部就可以自行解决。”刘华长目前在公司的主要工作就是跟踪重点项目，对产品的研发和走势进行把关，日常管理基本上已不用自己操心。
　　2014开年以来，万昌音响就投入了大量资金打造 “学习型团队”，引进了全员生发系统培训。据了解，这套系统是专门致力于提升企业家精神境界，建立中小企业思维意识的系统。引进这套系统是为了进一步完善万昌的 “自动化运转模式”，即各个部门能够积极主动地去完成自己所管辖的事务，并自愿自动流向下一个环节，各个流程链权责分明，再辅以完善的惩奖机制，最大化地提高企业的运作效率。刘华长介绍道，目前成绩最明显的就是车间员工，以前是计件但没有分组竞争，现在一线员工日均工资可以达到120-150元，以前每天大概在80-100元，员工每天赚多少钱在车间的板报上都能体现出来，效率得到了极大的提升。
　　“当企业处在上升势头的时候，就应该引导员工跟随企业一起成长，人才与企业才能相互适应。我们要引导员工转变思想，不是老板规定你怎么干给你多少钱，而是你自己想怎么干你值多少钱，要培养员工一种主动意识，员工自己能去想怎样做能让自己在这个平台上做得开心，怎样能创造更多价值，一个企业一旦需要你去想办法留住人那就不是一种积极的方式。”在人才管理方面，刘华长认为中小型企业也要有长远的人才战略意识，才能在后续的发展中不致于人才实力与企业发展脱节。

诚信立企，德行天下

　　从2005年到广州创办万昌音响到现在，刘华长在广州整整打拼了10个年头，一路走来，刘华长的企业一直顺风顺水。他认为，自己山东人的身份，是一种无形的企业竞争力。 “办企业搞经营，最重要的就是诚信二字。我们德州人天生有着山东人的淳朴敦厚，又有着燕赵侠士的豪爽之气，合作伙伴提起来，都竖大拇指。”刘华长说，自己德州人的身份，是天然的信誉，在企业经营中减少了很多羁绊。
　　对自己德州人身份颇为自豪的刘华长，积极参与在粤山东商会、德州商会的有关活动。他先后担任了广东省山东商会副会长、德州商会常务副会长等职务，与更多的德州老乡一起，促进在粤山东商人、德州商人的交流与合作。同时，也为德州籍广东商人与老家建立了更广泛的联系。 2013年5月30日，山东德州 （广州）经贸合作恳谈会在广州举办，来自珠三角区域的100多名企业家、金融家积极参会。刘华长积极参与了恳谈会的各项活动，同时邀请参与会议的德州各级领导到自己的企业参观考察。
　　“有机会的话，我希望自己能够回德州投资发展，为家乡贡献自己的一点绵薄之力。”刘华长说，这几年德州发展变化很快，过年回老家，自己的村子完成了社区改造，和前几年的印象完全不一样了，原来的平房都变成了楼房，乡亲们过上了和城里人一样的生活，看了非常高兴。