一位小朋友正在可恩口腔就诊。

　　济南泉城路，无疑是山东人最为熟知的一条商业街，很长一段时间，这里是济南商业繁荣的标志。就在这条街道上，有一家名叫可恩口腔CEO会所的口腔医疗机构格外引人注意。很多人难以想象，一家来自德州、成立仅两年的口腔医院，会将自己的分支机构开到泉城路这样租金不菲的黄金地段。
　　但是，在可恩口腔医院股份有限公司董事长万少华看来，这不过是其布局全省乃至全国的一小步。这个80后少帅有一个远大的目标，就是在整个山东建立25家牙科医疗机构，让可恩口腔覆盖全省每一个地级市。济南，作为万少华布局的战略重镇，将陆续建设8家医院和一家口腔会所。
　　许多人不禁会问：可恩口腔作为一家民营医院，在积弊日久的民营医疗行业如何才能不落窠臼？可恩口腔制定如此远大的目标，底气何来？

巨大的市场需求

　　在万少华看来，可恩口腔制定的目标，根基扎在了国内巨大的口腔医疗市场需求之上。
　　据统计，以最常见的口腔疾病龋齿来说，中国人的龋齿数量已经超过了25亿颗，但是当前的诊疗能力，治疗完这25亿颗牙齿至少需要两个世纪。悬殊的数字背后，是一个数量庞大的消费市场。有着多年从业经验的万少华不会眼看着机会从身边溜走。
　　2006年7月5日，万少华成立了人和口腔诊所。对于口腔医疗行业而言，“技术+服务”就是决定成败的关键。为了握住这个行业核心，万少华从北京请来了国内知名的牙科专家，重新架构了一套完整的牙科诊疗系统，将过去笼统的牙科诊疗细化为一个个独立的单元，并分别加以精耕细作，真正满足了不同就医者的差异化需求，让德州许多做了一辈子口腔诊疗的行家都赞叹不已。人和口腔凭借精湛的医疗技术、尖端的诊疗设备以及贴心周到的服务，迅速长成为德州口腔医疗行业的标杆。
　　随后，万少华的事业几乎一年一个新台阶。2007年9月，人和口腔诊所更名人和口腔医院，实现了从门诊到医院的华丽转身；2008年10月，人和口腔医院“升格”为德州口腔医院，一举改写了德州没有口腔专科医院的历史；2009年12月，德州口腔医院搬进总面积达2500平方米的综合大楼，发展成为集医疗、教研、预防保健为一体的现代化口腔医院；2011年11月，德州口腔医院又顺利通过了二级专科医院的审批，注册了德州可恩口腔医院有限公司，德州口腔由原来的个体工商户转为有限公司，医院步入了一个崭新的发展阶段。
　　2012年9月26日，可恩口腔在山东开来投资有限公司的保荐之下，顺利登陆齐鲁股权托管交易中心，成为全国第一家挂牌上市的口腔医院。
　　山东开来投资有限公司董事长王峰如此评价可恩口腔：“这里优雅的环境和周到的服务使人流连忘返。”

连锁经营模式

　　就当前而言，口腔医院要靠什么样的商业模式才能获取成功？答案无疑是“连锁”。这有利于可恩口腔快速复制模式、迅速壮大规模。
　　可恩口腔的目标就是在全省建立起25家可恩口腔连锁经营机构。
　　可恩口腔对外扩张采取了两种方式。一种是建设高档口腔会所，着眼于国际化诊疗方式，技术与设备从国外进口，连会所负责人都是由国外聘请，这种方式不但直接促进了可恩口腔的业绩，同时也在高端人群中作了品牌传播。
　　另一种是建设一大批普通的口腔医院。这一扩张方式主要挖掘低端但是数量庞大的消费市场，以满足不同群体的就医需求。
　　不过，在运作口腔医疗连锁模式的时候，解决两个问题至关重要，一是资金，二是品牌。

走挂牌上市路线

　　对于这两点，万少华表示了极大的信心，他告诉记者，可恩口腔通过到场外交易市场挂牌迈出了走向资本市场的第一步。
　　一方面，挂牌上市让可恩口腔得到了众多投资者的推崇与追捧，去年挂牌刚满两个月，可恩口腔的股价就由2.8元升至3.2元，涨幅高达14%，众多银行、投资机构还主动登门送来资金。 “只要我们点头，他们答应随时投入资金。 ”万少华说。
　　另一方面，借助挂牌，可恩口腔逐渐步入了更加规范化的运营。
　　与此同时，万少华清醒地认识到，扩张之前建立一个稳固的基础非常重要。因此，可恩口腔从很早之前就准备了攻城略地的筹码。其中，人才是至为关键的因素。
　　“国内医生最缺的不是技术，而是服务意识和服务态度。 ”万少华说，为了打造一支既长于技术，又精于服务的团队，万少华成立了教育培训中心。
　　一般意义上来说，一个从象牙塔走出的口腔医学专业毕业生，虽然系统掌握了基础诊疗知识，但是如何做精口腔诊疗，让就医者产生舒适感，却需要一个很长的过程。为了尽快打造出一个强大的班底，万少华将员工的学习过程进行了细化。通常，一个医生可以解决补牙、拔牙、镶牙等等问题，但是学精这个过程需要五六年的时间。 “如果组建一个5人团队，分别在各自领域精耕细作，不超过1年，我们就可以培养出一个专门人才。 ”万少华说。
　　分门别类地培养人才，让可恩口腔以最短的时间培养出了一批精干力量。除了提高医生的技术水平，万少华还注意从团队中挖掘管理人才和专家型人才，这为可恩口腔向全省进军打造出了一支特种部队。
　　今年的3月27日，在市委宣传部、统战部联合评选活动中，万少华被授予德州市2012党外代表人士“十大年度新星”。
□本报记者 任立松 见习记者 尹晓燕