本报讯（记者李榕通讯员婷婷国伟）今年以来，区发展服务中心人力资源事业发展部谋划实施了一批“出圈”事项，在优化营商环境、强化民生服务等领域创新工作做法，通过数据整理，实现多项业务全程“零跑腿”模式下的“一站式”打包办理。
　　近日，家住长河街道的马先生来到市政务服务中心三楼经开区社保局办理个人养老保险和医疗保险业务，不到2分钟即办结。“只需拿一张身份证在一个窗口就可以办理个人养老保险和医疗保险，这样的服务真便民。”马先生说。
　　区人力资源事业发展部将企业职工基本养老保险、机关事业单位基本养老保险、基本医疗保险（含生育保险）、失业保险、工伤保险核定，以及各参保单位和个人的社保费缴费、退费等业务全面纳入“大通办”窗口服务范围，以“场内一窗通办、场外辅导帮办、简单业务自助办、下沉业务就近办”的多维联动模式打造星级服务品牌。
　　同时，针对退休业务进行多项改革，在“大通办”窗口整合的基础上，大力实施“窗口吹哨、后台报道”形式，积极推进社保转移、退休业务“一窗通办”，为企业、群众梳理出完整的办事流程，优化退休审管流程，再造退休业务流程，扩宽业务受理渠道，真正实现多项业务“一窗受理、一站服务、一次办结”。
　　此外，搭建起区、镇街、社区三级业务服务网格，及时更新业务办理新动态，极大减少了企业电话咨询、跑腿的次数，实现了网上申请、网上答疑、网上审核。依托镇街人社所、党群服务中心、村级卫生室建立医保便民服务站点49个；147家医保医院、药店、诊所全部完成扫码购药、无卡结算的电子医保卡应用。
　　数据显示，自1月以来，区发展服务中心人力资源事业发展部受理灵活就业参保登记业务500余项、企业参保登记600余项、退休业务57项、省外社保转移业务180件。办结率较去年同期增长70%以上，群众满意度达98%。