▲尚德社区开展新时代文明实践活动。记者刘潇摄

社区志愿者张贴政策明白纸。记者刘潇摄

焕然一新的沙王河景区焕然一新的沙王河景区

社区网格员治理乱停乱放

经开区新貌经开区新貌

——我区深入推进全国文明城市创建工作纪实（下）
记者刘潇通讯员赵庆川
　　创建全国文明城市，是对一座城市的大考，比拼的是构建高品质城市的追求，考验的是干群砥砺奋进的担当，不变的是人们对美好生活的向往。近年来，我区将更多注意力聚焦在如何提升城市公共管理水平上，创新城市综合治理机制，努力提升城市形象和品位，致力于将文明城市创建成果惠及每一位市民。“身为城市治理者，只有沉下心、扑下身到实地访民问情，才能听到真实的声音。我们要时刻以问题为导向，通过目标量化、标准细化、职责明晰化的方式，形成精致细致、智慧规范的城市管理模式，为创城工作增砖添瓦。”区党工委副书记、管委会副主任宋世忠表示。
民有所呼我必有应
激活社区治理效能
　　社区是城市治理的基本单元，为激活基层治理的“幸福密码”，我区坚持民有所呼、我必有应，深化党建引领，不断创新载体机制，提升社区治理效能。
　　“现在走在小区路上，心情特别舒畅，原来在头顶上的电线，纠缠成了‘蛛网’，既不美观也不安全，现在全部消失了！”3月28日，长河街道居民王建会忍不住赞叹说。
　　杂乱无章的“飞线”，横跨街区上空，不仅影响市容市貌，也存在安全隐患。为此，长河街道积极回应群众诉求，按照“牢固安全、整齐有序、美观协调”的标准要求，联合公安、交警、供电等单位，通过入户打眼、线缆入管、飞线割接、空中梳理等措施，重点整治了墙面线管杂乱、废弃线管未清除等各类不规范问题。
　　解决了“蛛网”，还要彻底解决社区居民一直以来的充电难题。去年，长河街道投入了大量资金，在各社区安装了新型智能充电桩，解决“充电难”的同时，还确保充电“不再入户、不再飞线”。“此外，针对小区部分居民不会扫码充电，社区还成立了志愿者服务队，志愿者深入每个小区，为居民发放充电卡，并帮助激活电卡，保证正常使用。”长河街道办事处副主任马俊强告诉记者。
　　城市管理重“精度”，城市生活才能提“温度”。近年来，我区不断提高精细化管理水平，通过“亲民型”管理、“暖心式”服务，构建了共建共治共享的社区治理格局。
　　吃饭去社区市民大厨房，办事去政务服务大厅，休闲健身到文体活动中心……如今，我区统筹建设的街道、社区党群服务中心，通过错时、预约服务，能基本满足辖区各类组织和群体的党务、政务、便民需求，也让党建统领、上下联动的社区治理工作机制初步形成。
　　基层治理水平的高低，是检验全国文明城市创建工作深不深、实不实的重要标尺。“我们以创城为契机，全面整合辖区资源，创新社区治理模式，打破了社区、小区、居民之间的‘围墙’，走出了一条多方参与、协作共赢的区域化党建治理之路，使创城工作与提升基层治理水平有机融合，形成共谋共建共治新合力。”区民政和退役军人事业发展部部长许立强说。
网格治理全面巡查
推进城市精细管理
　　“为暖心的网格员点赞！”3月30日上午，家住宋官屯街道艾家坊小区60岁的居民任明清说。这话还得从养老保险领取资格认证说起。因为该项认证需要智能手机操作，而任明清不明白具体步骤，子女们又不在身边，这让他烦恼不已。社区网格员孙洪臣听说后，专门上门服务，为他解了这一大难题。
　　“入户走访解难题、区域巡逻保安全，是我们网格员的分内工作。”每天早上7时40分许，孙洪臣便已到岗，开启了他充实的一天。有一次，他在沙王沟河巡逻时，发现亚太集团附近有火光，跑近一看真失火了，于是紧急汇报，联系消防救援大队紧急扑救，这才避免了一场大的灾难发生，“像这样的事，我经常遇到。小问题及时解决，大问题及时汇报，能在工作岗位上做点实事儿挺好！”孙洪臣说。
　　创城工作千头万绪，我区将网格化治理运用到文明城市创建工作中，将各项创建目标任务细化下沉到网格，全面提升了城市精细化管理水平。
　　目前，各镇街将网格员入户走访和区域巡逻变成常态化工作，让他们倾听民声、体察民意、了解民情，帮助社区群众解决生活保障、教育医疗等突出问题，致力于打造党建引领、网格联动、资源共享的“三位一体”治理体系。
　　“现在我逛超市时，经常能遇到执法人员检查督导，购物都觉得安心了不少！”3月29日，正在澳德乐时代广场购物的市民张盼盼说。她口中的安心，得益于区综合执法部持续开展的“食药安全整治”攻坚行动。
　　去年以来，区综合执法部坚持问题导向，加强检查力度，专门成立督导专班，借助网格管理制度，深入全区3349家食品生产经营单位，对城区主干道、繁华商业街、农贸市场等重要点位进行地毯式巡查，形成了“每日巡查、每日通报、限时整改”的闭环管理模式。
　　“监管为民，润物无声。下一步，我们将以文明城市创建为契机，以责任制精细化管理为抓手，把握科学方法，强化工作举措，再出实招、再下功夫，迅速提升城市管理水平，让群众共享和谐优美的城市环境。”区综合执法部副部长张振江说。
办好实事服务大局
赋能文明城市创建
　　令人惊喜的是，如今来经开区办事，不仅小区、文体广场、街道公园有整齐划一的停车位，市民还可将车暂时停放到机关企事业单位的停车场。“过去，车辆乱停乱放，堵路又堵心；现在，停车位整齐充足，通畅有序，心里舒坦多了。”家住湘江小区的居民赵金帅说。
　　社会治理，尽小者大。在创建全国文明城市的蓝图上，我区始终从群众需求和根本利益出发，让群众深切感受文明城市创建带来的好处。从去年开始，我区部分机关企事业单位停车场分批次向社会免费开放，尤其在节假日和夜间非工作时段，为市民打开了“方便之门”，让饱受停车困扰的市民收获了满满的幸福感。
　　“我们结合‘我为群众办实事’实践活动，倾听群众呼声，按照应划尽划、能划尽划、规范有序的原则，在主次干道、居民小区、公共场所、商户门前等区域，实地考察、综合分析，新施划多个停车位。同时，积极探索实施党政机关、企事业单位停车设施向社会开放工作，为市民提供‘无忧停车’服务。”区创城办副主任李希河说。
　　在这里，不仅有清晰醒目的新划车位，还有高端大气的文体设施、整洁宽敞的硬化路面。今年，我区在做好疫情防控工作的同时，还多次为居民组织社区爱心义诊、提供了线上招聘服务。这一项项真抓实干的利民行动，一件件推进落实的实事好事，既接地气、顺民意、暖民心，又促进了城市精细化治理水平与治理能力的提升。
　　当下的经开区，正掀起新一轮干事创业的热潮，核心目标就是城市品质的再优化、再进阶，并在这一过程中，对现代化城市治理展开了新一轮的探索。“创建文明城市，是挑战，更是机遇，城市治理与品质提升需要久久为功，更需要不断适应新的发展形式与要求，才能完成现代化城市的综合治理。”区党工委管委会办公室（党群工作部）副主任（副部长）韩立敏说。
　　“群众利益无小事，这彰显了一座城市的温度，它往往隐藏在每一个路口，体现在每一块石板、每一片草坪。”区党工委委员、管委会副主任孙丙峰表示，下一步，全区将继续从党建引领中汲取智慧和力量，在提升社会保障上下功夫、做文章，做好一系列民生实事，让更多的群众享受文明城市创建带来的实惠，不断提升获得感、幸福感和满意度。