本报讯（通讯员 马广辰 王梦雨）“俺到这个月满60周岁，街道社保工作人员通知来办卡领取养老金啦！之前办业务去这儿去那儿半天找不到地方，现在带着证件来办事处便民服务大厅，十几分钟就给办好了，心里踏实！”这个月刚到养老金领取年龄的李船头社区居民于桂华在长河街道服务大厅的社保窗口领取了自己的“工资卡”，脸上乐开了花。
　　今年，街道以打造“城市生活宜居区”为依托，建立并完善便民服务大厅，新设社会保障、民政、计生等八大服务窗口，将多项服务职能下沉到服务窗口，着力健全服务网络、拓宽服务渠道，打造零距离惠民平台。在开展亲情化服务过程中，街道坚持“微笑多一点、技能多一点、关爱多一点”，打通服务群众“最后一公里”。“大爷，这是您的身份证和医疗本，您把它放包里放好啊，请慢走……”社会保障窗口的工作人员程勇强微笑送走一名办业务的居民。
　　以前，辖区居民办事很不方便，往返办事处和村里，来回好几趟跑手续。如今，街道对办事事项逐项分析和简化，实施“窗口办公，集中办理，一站式办公、一条龙服务”运作机制。大厅工作人员坚持“你进门，我服务；你微笑，我快乐”的服务理念，规范服务行为、文明服务用语、提高服务效率，积极主动、热情周到地为群众办好每一件事，真正做到了让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”。
　　街道调配业务素质高的年轻工作人员开展窗口工作，并对其进行集中培训，使得大厅的所有人员都是各自岗位的“熟练工”。
　　同时，街道对帮扶救助金、新农合、新农保等所有民生实事项目均建立了一整套运作程序，每月在街道、定点医疗机构开展公示栏公示报销情况，随时接受群众监督，杜绝骗保事件的发生，保证和推动了各项“为民”工作的规范进行。
　　截至目前，今年辖区居民新农合参保人数13054人，受益5045人次；居民养老保险发放人数2203人，发放资金总额1659220元。
　　“每年过年啊，都在社区办晚会儿给大家看，还给俺们这困难家庭发慰问金。前段时间过端午，咱街道还组织志愿者到社区包粽子送到俺们家中哩！ ”提起来自街道工作人员的这些关怀和温暖，八里庄社区的低保户窦光强激动地连连称赞。
　　作为最接“地气”的服务队，长河街道针对辖区内低保户、残疾人、特困老党员、空巢老人等弱势群体，积极组织街道服务队和社区志愿者在传统节日，深入居民户中开展各类服务活动。主动“融”、提升“帮”、用心“助”，长河街道的一揽子关爱举措让居民群众在贴心方便的过程中切实感受到街道服务群众的“正能量”。