长河讯（通讯员 马玉良）今年50多岁的杨吉光是长河街道八里庄社区居民，最近，左邻右舍的朋友们发现他变得特别开朗，脸上的笑容多了，饱受疾病折磨的身体也好多了。经了解，在街道和社区的帮助下，他不仅有了低保，还有了大病救助金，医药费有了着落，虽然疾病缠身，但拮据的生活、困难的处境在街道、社区以及社会的关爱温暖下逐渐云散月现，生活开始充满希望。
　　在长河街道，像杨吉光一样受到帮扶的人有很多。近年来，该街道不仅借力出力，更是将惠民工程作为自身提高服务群众和维护稳定的一件大事来抓，着力健全服务体系，不断探索创新服务模式，切实关注民生、重视民生、保障民生、改善民生这条主线，努力让居民过上更好生活。
　　“街道干部的确将我们的实际困难放到了心上，让我们感受到了温暖。 ”一位得到救助的家庭特困女士感慨地如是说。 该街道在深入调查、充分论证的基础上，按照简便、快捷、高效的原则，对服务项目、办事事项逐项分析、简化、合并、归类，集中在中心服务大厅办理。按照“两集中，两到位”工作要求，实行“一窗受理、内部运转、限时办结”的运作机制，努力实现资源管理与服务的双提速。
　　该街道加强实施规范管理，落实民生长效机制，对帮扶救助金、新农合、新农保等所有民生实事项目建立了一整套运作程序，在街道、定点医疗机构每月开展了公示栏公示报销情况，随时接受群众监督，杜绝骗保事件的发生，保证和推动了各项工作的规范进行。及时回访住院病人和门诊病人，监督基金不出问题；加大对非自然疾病审核力度，对非自然疾病患者做到了每人必查，凡检查出不符合新农合政策的一律不予报销；对定点医疗机构采取不定期监督检查，发现问题及时纠正。同时，还加强了政策宣传力度。在人员密集的小区、市场进行集中宣传，在各居委会通过广播、张贴、发放宣传资料的方式进行分散宣传， 2013年，共发放各类宣传资料5000余份，提高了群众的参保意识和就业培训意识，让党的春风真正温暖到群众的心窝。“关心、关注、关爱群众，构建和谐长河是我们的惠民目标，老百姓反映的问题无论大小，我们都会认真及时去办，想方设法解决群众各项基本需求。 ”该街道负责人表示。方便群众，普惠群众，让群众近距离享受优质高效的服务，是该街道实施民生实事的着力点。街道便民服务大厅投入使用两年来，多项服务职能下沉到服务窗口，打造全程零距离窗口服务平台，筑牢医疗保险、低保、民政救助等保障民生的防线，实现社会救助、卫生医疗、文化教育等公共服务全覆盖。
　　民生改善无终点, 2013年, 430名群众得到救助，发放各项救助资金49万元；新型农村合作医疗受益30281人次，共报销资金95.6万元，受益率达到100%；城镇医疗保险2014年新参保人数247人，续保人数1023人，缴费总额为14 .7万元。