本报讯（通讯员王洪玉）
　　9月1日上午8时，天玉铭城15-1-1102的业主张先生拿着一封感谢信，来到长江物业天玉铭城服务中心，以此向客服管家于淑珍、维修师傅范志强表示衷心地感谢。
　　8月30日上午，张先生休班在家时，发现洗手间的水管漏水，厨房的灯也不亮了，眼看就要到中午做饭时间，这可急坏了张先生。这时，他想到了客服管家于淑珍，便拨打电话寻求帮助，于淑珍得知情况后，立马带着维修师傅范志强直奔张先生家中。经过详细检查后发现，由于洗手间水管老化破裂，导致管道漏水，加之客户操作不当，造成了厨房电线短路。查明原因后，经过范志强一番维修，很快将水管、线路修复，确认完全没有问题后才离开。
　　张先生说：“整个处理过程，于管家不辞辛苦地进行协调，范师傅不怕脏累地维修检查，他们一丝不苟的工作状态深深地打动了我，这样的服务态度，让我看到了长江物业‘以业主为中心，全心全意为业主服务’的精神！”