本报讯（德州晚报全媒体记者 范立华通讯员杨敏）
　　秋风瑟瑟，落叶纷纷，转眼天气转凉得厉害，路上的行人也都添加了衣裳。天气萧瑟寒冷，天玉铭城物业办公室却洋溢着温暖。
　　10月31日中午，正在值班的客服人员李迎迎、洪波、李俊英正在前台统计上午采暖费和物业费的收取情况，突然一位五十岁左右的阿姨推门而进。只见她穿着凉拖鞋和秋裤，瑟瑟发抖又一副焦急的样子。见状，李迎迎赶忙起身为阿姨倒了一杯热水。
　　原来，这位阿姨姓李，是天玉铭城13号楼的业主，因为家里的饮用水喝完了，送水工把两桶水放在了门外，李阿姨打算去门外拿水桶，出门时一不小心把房门关上了。钥匙被锁在家中，老伴又有事出门在外。情急之下，李阿姨便来到了天玉铭城物业。几杯热水终究挡不住冬寒，为了尽快联系上李阿姨的家人，客服洪波立即找到房源本上业主的联系方式，但电话打过去显示暂时无法接通。随后，客服人员又询问李阿姨有没有其他家人的联系方式，因李阿姨记忆力不太好，提供的几个电话均是错误的。
　　这时，天玉铭城物业经理赵耀正好赶到，在得知李阿姨的情况后，安排阿姨在休息室稍稍休息，并亲自为阿姨倒上热水。李阿姨因不小心把自己关在门外很是自责，客服李俊英则陪着李阿姨聊家常，安抚她的情绪。
　　终于，电话打通了，李阿姨的老伴得知情况后，第一时间赶回。客服李俊英和李迎迎搀扶着李阿姨，把李阿姨顺利护送到了家中。“我们欣慰，那是看见李阿姨的脸上露出了久违的笑容；我们感动，那是李阿姨老两口一声接一声的道谢；我们温暖，那是老两口热情邀请我们进屋喝口热茶。”赵耀说，始终秉承“美丽生活源于温馨服务”的理念，天玉铭城物业把业主的事当成自己的事，尽心竭力地把大家当成自己的亲人对待，听着业主那一声声的感谢，已经心满意足。